“国人留下日本人先走”后续：涉事员工停职！航司：都是员工的错

“国人留下，日本人先走？”这航空公司究竟知不知道自己在做什么？这也太欺负人了，以后绝对不会乘坐！

前不久，一起发生在上海浦东机场的事件，引发了社会各界的广泛关注。

据了解，事件主人公贺女士原计划乘坐吉祥航空的航班从上海飞往大阪。她早早地到达机场，心情颇为愉悦，期待着即将到来的旅行。

然而，在没有任何通知的情况下，登机口突然从D64更改为D60，这一变动让贺女士措手不及。当她赶到新的登机口时，却被告知登机已经结束。

令人震惊的是，在贺女士与日本籍乘客同时迟到的情况下，机场工作人员却选择让日本籍乘客先行登机，而将贺女士留在了机场。

面对这种明显的区别对待，贺女士感到十分气愤和不解。她质问工作人员为何会出现这样的情况，却得到了模棱两可的回答。

随着事件的发酵，吉祥航空公司不得不站出来回应公众的质疑。

公司表示，这起事件并非对日本籍乘客的偏袒，而是由于工作人员的失误所导致。

据吉祥航空负责人解释，按照规定，两名乘客其实都不应该被允许登机。然而，由于工作人员在录入信息时出现了错误，将贺女士的登机信息标记为已登机，同时在发放登机牌时混淆了日本籍乘客和贺女士的身份。

因此，在登机时，由于工作人员的疏忽，导致日本籍乘客被错误地允许登机。

对于这一失误，吉祥航空公司已经对涉事员工进行了停职处理，并表示将加强员工培训和管理，以避免类似事件的再次发生。为了弥补贺女士的损失，公司为她免费改签了航班，并承担了当天的酒店住宿费用。

然而，尽管吉祥航空公司已经做出了回应并采取补救措施，但这一事件仍在网络上引发巨大争议。

许多网友纷纷表示，吉祥航空公司的服务态度存在问题，甚至有人质疑公司是否存在国籍歧视。

有网友评论道：“在自己的国家被区别对待，这是何道理？难道就因为对方是日本人就要优先对待吗？”

还有网友表示：“吉祥航空的做法实在太让人失望了，以后再也不会选择这家航空公司了。”

更有网友疯狂吐槽：“还记得香港有家国泰航空歧视内地乘客吗，没想到大陆也有，真丢人。”

面对舆论的持续发酵，吉祥航空公司再次发表声明，强调公司一贯坚持平等、公正的服务原则，绝不存在任何形式的歧视。

公司表示将深刻反思此次事件，进一步加强内部管理，提升员工素质，以确保类似问题不再发生。

与此同时，贺女士也表达了自己的遗憾和反思。她表示，虽然公司已经给予了相应补偿，但这次事件给她带来的心灵创伤却是难以弥补的。

她呼吁航空公司应更加重视乘客的权益和感受，真正做到以人为本、服务至上。

此外，有法律专家指出，吉祥航空公司在此次事件中存在明显的违约行为，应承担相应违约责任。

根据《民法典》和《消费者权益保护法》的相关规定，航空公司私自改变登机口且未及时通知乘客，导致乘客滞留机场的行为已构成违约；同时，让日本籍乘客占用贺女士的座位，也违反了公平交易的原则。

因此，吉祥航空公司不仅需要向贺女士道歉并赔偿损失，还应加强自身的合规管理以避免类似事件再次发生。

这起“国人留下日本人先走”的事件，不仅给吉祥航空公司带来了巨大的舆论压力和经济损失，也引发了社会各界对于服务行业公平性和国籍歧视问题的深思。

写在最后：作为一家正规的航空公司，吉祥航空犯下这样的错误显然是很低级的，而它所做的解释则显然是幼稚的。希望他们能够真正意识到错误，并做出改进。

我们要做的是，一视同仁、一碗水端平！

发布于：四川