闹大了！老凤祥蹭掉金镯logo后续：市监局介入、当事人曝品牌猫腻

在珠宝界，无论是发扬传统工艺，还是追求时尚潮流，老凤祥都算是标杆品牌，然而随着品牌的壮大，负面新闻却越来越多，使得老凤祥口碑严重受损。

2月19日，老凤祥再因产品及服务问题登上热搜：

一女子将老凤祥手镯送到店内清洗，事后竟发现手镯内部的品牌logo钢印被恶意抹掉，这让女子怒不可遏。

据该女顾客讲述：事发当天，她发现自己之前购买的老凤祥手镯上有一些霉斑，便拿着手镯去连锁门店清洗。

到了门店，柜姐热情地接待了她，在问清楚对方来意后，柜姐将在这只接近60克的手镯拿在手里，并尝试用小刷子刷了几下。

随后，柜姐表示：你这个我清洗不了，你去找门口的师傅吧！

女顾客心细，拿到手镯后认真检查了一下，结果发现手镯内侧的logo钢印被蹭没了！她明明记得，来之前钢印还是清清楚楚的，怎么说没就没呢？

为了证实自己的猜想，女顾客又将手镯拿给门口专业清洗金器的师傅看，师傅看后得出结论：logo确实是刚刚被抹掉的，上面的痕迹还很新。

女顾客一听，瞬间炸了毛，怒气冲冲返回店内质问柜姐：你为什么把我黄金镯子上的logo蹭掉，你拿刷子把“老凤祥”三个字擦掉是几个意思？

柜姐听后，反驳道：我都没看你的手镯钢印是不是老凤祥的。

女顾客气不打一处来：你没看你为什么要给我清洗？你赶紧给我调监控，霉斑没给我刷掉，倒是把logo给我刷掉了。

柜姐一时语塞，楞在当场半天没说出来话。

就在这时，柜姐一名同事连忙上前解围，把放大镜罩在logo上说：“钢印还是在的，你看。”

女顾客冷笑一声：我这么大个镯子，正常情况钢印还用放大镜看吗？你这样，你从你们柜台里随便拿个镯子，看看钢印跟我这个一样吗？如果一样，我立马就走！

不知道是不是柜姐理亏，没再跟女顾客争辩，但也迟迟说不出解决办法。

盛怒之下，女顾客当场报了警，警察在接到报警电话后火速赶往现场帮忙调解。

在见到警察后，女顾客慌乱求助：能不能把监控先调出来？别让她们给删了！

警察淡定回应：公安机关要求金店24小时有监控录像，如果恰巧你这段儿坏了，那就是此地无银三百两，直接就能说明问题了。

女顾客一听，顿时放下心来，若想在办案经验丰富的警察面前耍小手段，恐怕是行不通了！

为了进一步了解情况，警察将双方都带到了派出所，柜姐可能没想到事情闹这么大，明显慌了，先是不承认看过手镯的印记，后来又改口称自己看了印记，是按照门店的规范操作流程做的。

有网友不理解，柜姐为何要蹭掉logo印记呢？难道为了偷金？也不至于吧！

对此，女顾客解释道：自己当初之所以选择老凤祥，就是为了以后手镯换款不贬值，但老凤祥只认logo，没了这三个字，就意味着她以后无法再享受老凤祥门店的任何售后服务了。

从手镯近照来看，内部原本共刻有6个小字，但只有“老凤祥”三个字被抹掉了，另外三个字还清晰可见。

有网友怀疑：正常情况下黄金不会发霉，消费者此次就是为了清洗手镯上的霉斑，该不会是手镯有问题，为逃避售后才被故意蹭掉logo吧！

此事被曝光后，评论区吐槽声一片，原来不少顾客都在老凤祥走过类似经历。

目前，天津市河西区市场监督管理局公开了案件最新进展：太湖路市场监管所已介入。

看来这件事真是闹大了！

而女顾客则明确表态，这次自己一定要维权，绝不会不了了之：已经报警，明天上法庭，正在走流程！

希望相关部门能查出真相，给消费者一个满意的答复，老凤祥到底值不值得信赖，想必谜底很快就会揭晓！