为什么星巴克任命舒尔茨为临时CEO是一个危险信号？

美国当地时间3月16日，星巴克宣布，其现任CEO凯文·约翰逊（Kevin Johnson）将于4月离职，而公司会在秋季之前敲定继任者。在此之前，前CEO霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）将担任临时CEO。

根据《华尔街日报》援引星巴克董事会主席麦洛迪·霍布森（Mellody Hobson）的说法，约翰逊的离职是他自己的决定，不是董事会或外界推动的结果。“这是经过深思熟虑的，完全不是仓促之举。”

星巴克现任CEO凯文·约翰逊， 图源：starbucks.com

但情况也许不是这样。值得注意的是，星巴克的股价在过去一年中下跌了24%。此外，他们还正面临着工资、培训、供应和其他成本的上涨，以及日益壮大的工会化运动。

这是一个危险的信号，意味着该公司还没有准备好。

正如美联社记者Dee-Ann Durbin所报道的那样，“奇怪的是，他们未能在一年内找到继任者，”圣母大学（University of Notre Dame）门多萨商学院（Mendoza College of Business）管理学助理教授Timothy Hubbard说。“对于星巴克这样一个规模和地位的公司来说，没有一个可靠的领导者继任计划是令人惊讶的。”

星巴克可以辩称，Roz Brewer本应成为下一任首席执行官，但是他在2021年2月被沃尔格林（Walgreens）公司从首席运营官一职上挖走了。他们还可以辩称，猎头公司罗盛咨询（RussellReynolds Associates）完成人才搜寻的时间比预期的要长。

但是无论怎么说，星巴克都没有准备好，以至于必须找一个临时CEO。

图源：starbucks.com星巴克创始人、即将担任临时CEO的霍华德·舒尔茨

不要误会，并非所有的临时高管都是个坏主意。有时候，让一些人担任临时角色是一个好主意，这样可以给他们提供一些经验，或者培养他们的团队成员在他们之后担任这个角色。有时，临时领导人是两步过渡计划的一部分。

但目前的情况却是，星巴克在接班人和应急计划方面失败了。

过去的通用电气以其接班计划而闻名。在杰克•韦尔奇（Jack Welch）的任期接近尾声时，被考虑接任这一职位的有三个人。最终，杰夫•伊梅尔特（Jeff Immelt）接替了韦尔奇，而鲍勃•纳德利（Bob Nardelli）和吉姆•麦克纳尼（Jim McNerney）则去了其他地方担任首席执行官。

然而星巴克对于接任约翰逊的人选却只有一个，这是很丢脸的。挑选CEO的继任者是董事会最重要的职责之一，而星巴克的董事会在这一点上做得很失败。

星巴克官宣换帅

对其他公司来说，可以从中得到的教训就是，现在就要重新审视你的组织流程。这些包括：

未来能力规划

战略规划和未来能力规划需要紧密联系在一起。一旦你锁定了你的战略优先事项，你的下一个问题就应该是“我们未来需要什么能力来实现这些优先事项？”

你可以按照以下几个步骤来考虑：

1、战略优先事项；

2、这些战略优先事项所要求的未来组织、文化、能力和视角；

3、现有的组织、文化、能力和视角；

4、未来所需的文化、能力和视角与现有的能力、文化和视角之间的差距；

然后制定计划来填补这些缺口（包括人力、财务、技术和运营）。请注意以下这三种填补人才空缺的方法：

1、对现有人员进行人才培养和投资；

2、现在招聘新人并对其进行培养和投资；

3、以后再招聘“完全成型”的人才。

人才培养

这是帮助你现有的员工学习知识，实践技能，获得来之不易的经验，以学徒的心态向大师学习，以获得他们所需要的高水平照管和感受力，从而把他们的先天才能打造成有价值的优势。

职位的分量越重、范围越广，培养人才所需要的时间就越多。你可以通过招聘来填补先天的人才缺口，并将其与你未来的能力规划联系起来，然后给自己：

1、几周的时间来为前线工人提供基本技能培训(大部分是学到的知识，部分是实践的技能)

2、数月的时间来培养一线主管(一些是学到的知识，更多是实践的技能)

3、多年时间来培养中层管理人员(在不同的管理任务中获得的知识、实践技能和经验)

4、几十年的时间来培养高层领导人(学习知识，实践技能，获得来之不易的经验和习得高水平的照管和感受力)

接班人计划

这是关于确定谁将在未来接替你的高管职位。

应急计划

这是指在需要的情况下，确定谁可以在短时间内接替你的高管职位。

你需要所有上述四个步骤，才能一直保持从容不迫和领先地位。

本文来自微信公众号“福布斯”（ID：forbes_china），作者：George Bradt，36氪经授权发布。