小米印度“断腕”：大洗牌 送别一号员工

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小米有品

马努是小米印度的1号员工，2014年加入小米，任小米印度总经理，因业绩突出，在2017年被擢升为小米全球副总裁。

在2022年初，马努连续发布多条推文，回忆自己在小米印度的高光时刻，似有告别之意。志象网从多个消息源获悉，马努即将告别印度，在新一轮业务调整中，他将接管北美业务。

公开报道显示，2021年底，小米对国际业务部进行了大刀阔斧的改革，为打通各个区域和各个渠道，重点将原先按地区划分的海外各销售大区、按渠道划分的国际全网电商销售部、运营商与商务拓展部，以及原本不属于国际业务部的印度区域运营部等多个部门，整合成国际 “销售部”，由向征负责，向国际业务部总裁卢伟冰汇报。

独立的印度区被收编到国际业务版图中，而且，在印度立下汗马功劳的1号员工接管他并不熟悉的北美，小米的举动颇多意涵。

马努的变化引发业内诸多猜测，尤其是小米印度与总部之间日渐加深的嫌隙。对于小米印度团队的变化，2月8日，小米公关团队回应志象网称，马努目前的任职依然是global VP，“如果有人事变动，我们再发表相关评论。”

2014年，小米将印度作为国际化首站，开启了浩浩荡荡的出海之旅。到2017年，进入印度才3年时间的小米，便一跃成为印度销量第一的智能手机品牌，此后一度保持领先地位。如今，印度不仅是小米国际化起点，也是其海外最大市场。

不过，好花不常开。印度的局势越来越不明朗。2020年以来，印度当局封禁数百款中国App，外资政策朝令夕改，火势如今已然蔓延到智能硬件及其上下游产业链，加之近两年小米在印度出货量见顶，急需寻找到新的增长点。此外，2022年1月5日，印度财政部声明称，已经向小米印度 发出三份述因通知，向该公司追缴 65.3 亿印度卢比（约 5.58 亿元人民币）税款。

宏观上的业务整合，加上外部环境的变化，也使得小米国际逐渐降低对印度的依赖。知情人士赵楠（化名）对志象网透露，小米正着手整顿印度队伍，马努职位调整就是第一步。

“印度雷军”告别印度

接近小米的知情人士黎东（化名）告诉志象网，小米印度此前一直是独立于小米国际化团队运作，在业务和团队整合之后，小米印度也迎来重大变迁，首当其冲的是马努。“（小米）对马努最大的担心，是拥兵自重。以后的实际管理还需要印度人，但权限会极大地限制。”

“跟小米其他国际团队比，小米印度之前就是相对独立情况，中方派过去的人也一直插不上手。”赵楠透露，小米这才开始调整对印度的管理策略。

“（马努）现在每天就是晒太阳、喝茶。基本是被架空的状态。”对于马努的去留，黎东指出现在主管北美市场，实际业务还没有。

志象网从多个渠道获悉，2021年底，在小米国际业务做出调整之际，马努亲自从印度飞到北京。短暂停留几周后，他借道迪拜，重返故乡。

至于马努离开之后由谁继任，志象网获悉，小米内部正考虑由印度CMO Jaskaran Singh Kapany来担任其印度负责人。志象网了解到， 2021年，Jaskaran 加入小米印度担任首席营销官（CMO），当时，这一消息还是由马努对外证实。

在加入小米印度公司之前，Jaskaran曾在Paytm担任营销总监近6年。在Jaskaran的领导下，Paytm的用户基础达到3.5亿多人。他促成了数百万美元的交易，如BCCI板球、IPL、媒体/广告等，将Paytm的结构化营销策略推向大众。

在此之前，Jaskaran曾在ICICI保诚人寿保险公司担任营销和电商VP超过6年，更早之前，他在 JWT担任高级客户总监，负责在印度推出综合在线交易平台Reliance Money，提供广泛的资产类别。

Paytm，也被称为“印度支付宝”，背靠中国金融科技巨头蚂蚁集团。在有着中国基因的Paytm任职数年，Jaskaran或多或少积累了不少跟中国公司、中国人打交道的经验。

印度例外

2014，成立仅4年的小米，开始发力海外市场，而出于印度市场人口基数大、与早期国内市场的相似、智能手机的低渗透率，对高性价比的手机有很大的需求。

小米抓准了机会。雷军拉来了马努作为小米印度一号员工，负责印度业务。马努毕业于印度理工学院，拥有印度管理学院MBA，在加入小米之前，曾联合创立了印度本土电商Jabong。

在加入小米之前，马努也曾犹疑过。“很多人告诉我不要加入中国公司。人们不了解真相。有的人听说中国公司永远不会给你权力，不会给你决策权，所有事情都必须回到总部去汇报。”2019年，马努曾在一次公开谈话中如是说道。

2017年1月，小米当时的全球副总裁雨果·巴拉因离开小米。不久，在印度做出不朽战绩的马努填补小米全球副总裁的职位空缺，继续负责小米在印度的运营，同时还介入销售、售后、客服和制造等不同的职能部门。

马努担任印度一把手后，小米坐上直升机。

据IDC数据，2017年第三季度，小米凭借920万台手机出货量以及23.5%的市场占有率，成为印度第一大手机品牌。当时，雷军表示：“这是一个非常了不起的成绩，是小米发展史上一个新的里程碑！”

一年之后，2018年单位销售额同比增长58.6％，市场份额达到28.9％。小米进入印度市场四年，击败三星22.4%的份额。印度市场已占到小米全球销量的三分之一以上。

2018年5月，小米在港交所上市，招股书全文“印度”二字出现226次之多。2017年，小米在印度实现了259%的惊人增幅。印度市场收入达到87亿元，占海外市场1/4强。

马努1号员工，也是头号功臣。印度对小米国际化举足轻重，因此，印度一直是小米国际化的一块飞地，享有高度独立的决策权。此外，而马努又对小米印度至关重要，他获得相当高的决策权。

雷军与马努·库马尔·杰恩

摩擦

小米印度的势力日渐茁壮后，与总部的嫌隙也与日俱增。

赵楠的公司负责小米屏幕的售后维修，此前在国内已经与小米建立了信任和合作关系。2016年前后，小米国际化步伐很快。售后服务急需跟上。不过由于海关规定、运输成本等，印度的手机寄回中国返修不现实，因此小米方面邀请赵楠的公司前往印度，为其提供服务。

“当时小米在海外量很大，基本是刚刚腾飞，我们很看好它的未来。而印度当时的手机供应链资源又不多，基本都是国内现成的，而中国公司也更愿意用中国的供应链，所以我们就过去了。”到2017年初，赵楠前往印度注册了公司，此后便一直为小米提供屏幕维修的售后服务。

当时，包括小米、vivo、OPPO乐视等中国手机和电视品牌主要分布在班加罗尔、金奈以及德里三座城市，而vivo、OPPO在海德拉巴设有工厂，因此有的供应链上下游企业也会在这些城市布局，赵楠的公司跟随小米印度总部，也设在了班加罗尔。

“2016年10月份，我同事第一次去印度，当时小米办公地址跟乐视还是同一幢楼，都在大使馆区，不过小米起得非常快，（办公点）慢慢就变成了一栋楼，后来甚至一栋楼都不够。”

说起跟小米印度的沟通，赵楠说了一件很有意思的事情。“小米会派驻中国人驻印，多的时候有40多人。跟着小米，我们的业务也慢慢做大了，也招很多印度人。但当时我们跟小米沟通，基本上是中国人跟中国人沟通，印度人跟印度人沟通。”

来源：Unsplash

赵楠那时候还经常跑小米印度总部的食堂“蹭饭”，眼见着小米内部一起吃饭的中国人越来越少。赵楠也动起了回国的念头。他表示，虽然很多中国公司做印度市场，但“中国人一般不愿意常驻印度，我们国内员工去过一次之后，就没有人想再回印度。”

赵楠也进一步介绍，其实印度人做运营是把好手，他们更接近于西方的职业经理人，如果模式和方法不错，印度人能干得很不错。但如今，随着小米印度团队由印度人大权独揽，赵楠的公司也逐渐完全本地化，全由印度人打理。

后来，随着小米印度业务的延伸，开始承接中国来的物料，这导致赵楠的公司卡在中间很被动，仅仅背靠小米已经很难生存。赵楠介绍，为了生存，他们后来直接转做了OPPO的备件仓业务。

作为跟随大型互联网公司出海的小企业，赵楠也有他的无奈：“可以说，我们是他们内部政治斗争的牺牲品。”如今，赵楠也正在慢慢放掉印度业务，考虑转向东南亚。

而这恰是小米印度与总部关系的一个注脚。

去印度化

除了内部因素，小米敢于向印度“动手”，外部环境同样不可小视。

在2017年和2018年，小米在印度爆发时，雷军层多次往返北京和班加罗尔。而小米系也不断在印度加注。一度，小米曾试图在印度复制小米完整的生态链。

“过去四年，我们用了40亿，在中国投资了300多家企业。而接下来的5年，我们将投资印度的百家企业，并将小米模式复制到印度。我们有多种多样的服务和产品，但只专注于最核心的东西让合作伙伴提供资源，我们再加以整合，这就是小米模式，也是中国最成功的商业模式。我们在7年中能达到惊人的营收就是得益于这种模式。”2017年底，雷军曾在班加罗尔表示。

不过，中印关系的变化，再加上疫情冲击，打乱小米在印度的部署。

2020年4月，4月，印度政府修订了FDI政策，与印度接壤的国家，其在印度的投资必须在政府路径下进行，此举也被看作是遏制来自中国的投资。

7月27日，继印度电子和信息技术部决定禁用包括TikTok（抖音国际版）、微博、微信、UC浏览器等在内的59款应用后，又有275个中国App被纳入所谓“清单”，可能有更多中国互联网公司的应用被印度政府禁用。

印度的折腾在2021年也没有消停。与此同时，2021年10月，印度电子和信息技术部(MeitY)向中国智能手机品牌vivo、OPPO、小米和一加发出通知，要求获取这些手机及其组件的有关数据和细节，并称可能在未来几周内发布第二份通知，涉及要求对这些手机进行测试。

2015年9月后，所有进入印度市场的手机产品，必须取得印度BIS（印度标准局）认证才可以清关，没有BIS认证的手机产品将不能进入印度市场。

某中国品牌高管此前对志象网透露，印度政府摸底中国手机零部件的目的，是在为下一步做准备，遏制中国手机企业，并限制零部件企业在印度生产经营。

到今年1月初，印度当局又发布声明称，印度税收情报局（DRI）已向小米科技印度有限公司发出通知，向该公司追缴65.3亿卢比（约5.6亿人民币）税款。印度财政部称，根据一份情报，小米印度公司通过低估价值的方式逃避关税，DRI对该公司及其合同制造商发起了调查。

对于印度之后在小米国际化中的地位，小米回应志象网表示：“印度市场是国际市场的重要组成部分，我们重视所有开展业务的海外市场，并坚持合法合规经营，把更多好产品带给全球每一个人。”

印度对小米也许依然重要，但已经不再是国际化棋盘里颗最闪耀的“棋子”。