网购退货再引纠纷 卖家放狠话寄4口棺材
2012-05-25
来源:
多维
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据《长江日报》5月24日报道,张小姐于21日在本地一论坛上抱怨自己被淘宝卖家威胁的经过:5月7日,自己在一家名为“汇美衣**”的店里买了单价均为29.99元的两条裙子及一双拖鞋,该裙子两条包邮,因此总付款89.97元。
5月15日,她才将包裹拿到手,结果发现裙子色差很严重,于是跟该淘宝店客服“小良”协商,其中一条退货,退货邮费由张小姐自理。16日,张小姐花了22元快递费将价值29.99元的裙子寄给卖家,谁知卖家收到货后称退款要扣掉包邮费12元,“因为只买一条裙子是不包邮的”。张小姐觉得很难接受,退货之前卖家并没有说要扣掉邮费,于是双方争执了起来。
张小姐和“小良”的聊天记录显示,双方言辞都比较“犀利”。后来,“小良”居然调出张小姐的家庭住址、手机号等私人信息相威胁,张小姐于是说气话:“如果你想威胁我,可以像某店主一样寄个寿衣来。”“小良”竟说:“我不会寄寿衣给你,直接寄你们家4口棺材好了。”
张小姐将聊天记录举报给淘宝客服,“小良”又说:“你怕了吗?我还说今晚就去杀你全家,你赶紧报警去。”如此嚣张的卖家,张小姐还是第一次遇到,而该客服查出她的个人信息,也让她觉得后怕。
而在这家店铺客服以往给顾客的评论中,有个客户抱怨裙摆缝线歪歪扭扭,客服立刻还嘴:“如同你做人一样,歪歪扭扭,非常不端正。”类似这种人格攻击的评论不少。
之后,店铺另一个客服向张小姐道了歉,并向她解释,“小良”是老板的亲戚,一向说话都直来直去,其实并无恶意。
此前,武汉一高校女大学生在淘宝论坛发布的帖子,曾引起了数万网友的关注。因为她的一个差评,卖家在网上买了一套小孩寿衣发了过来。而淘宝接到投诉后,则对疑似卖家账户进行处罚,直接封闭店铺。
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