澳航乘客必读七条Q＆A指南
2011-10-31
来源：
澳洲日报
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澳航航空突然宣布停飞，令许多已提前数天预订好机票的乘客措手不及，出行计划大大受到影响，如果您也是这其中悲剧的一员，那么请不用过于担心，有我们专门为您整理的Q＆A指南，相信可以给您提供不小的帮助。
1. 我想询问一下具体的情况，有热线电话吗？
如果您是打算这两天出行的，请您拨打快打航空联络中心的24小时服务热线13 13 13（热线可能较为繁忙，请您耐心等待）。
2. 我需要取消已经预订的未来几天的机票吗？
按照澳航航空发言人曲克（Courtney Treak）的说法，假如您在未来一周没有特别紧急的出行计划的话，可以考虑退票。
3. 假如我退票，可以退回多少钱？
按照曲克的说法，澳航航空将在恰当的时间、地点为旅客办理退票，票款可以全额退回。
4. 现在还能预订澳航航空的机票吗？
可以。澳航航空有着灵活的应对机制，有关具体事宜，您可以电询13 13 13。
5. 我现在可以去机场吗？
澳航航空在其Facebook主页发布的一份声明称，旅客在没有接到进一步通知之前，请暂不要去机场。
6. 已经乘机的旅客情况如何？
已经执飞的航班将完成既定的行程，澳航航空保证为已在旅途中的旅客提供周到服务。
7. 航班什么时候能恢复？
您可以从以下三个途径获悉最新的复航信息，第一，澳航航空官方网站“www.qantas.com”，第二，澳航航空官方Twitter（@qantasairways），第三，澳航航空Facebook官方主页
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