工作统统外包菲律宾 Telstra在澳洲疯狂裁员
2016-07-09
来源:
澳洲网
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据悉,澳洲电信巨头Telstra将对本土员工进行大裁员,主要针对的是墨尔本总部的员工。被裁掉的300个岗位基本都是客户服务相关工作,因为这些职位都外包给了菲律宾呼叫中心。
Telstra方面表示,裁员范围主要在销售和服务领域,目的是对Telstra的联络中心和业务团队进行改革。全澳范围内,有326个职位受影响。其中94个在Perth,140个在墨尔本。Telstra的发言人表示:“我们需要承担责任。我们不断对自己的工作进行检讨和反省,希望简化业务、裁撤冗员,借此来改善对客户的服务。”
(图片来源:澳洲网)
去年10月,Telstra宣布裁员400人,范围包括Hobart、Launceston、Perth、Ballarat和Townsville呼叫中心的员工。Telstra方面表示,在与客户互动时主要依靠网络,因此呼叫中心的工作人员有一半都是多余的。
(图片来源:网络)
但这样大规模的裁员也引起了用户们的忧虑。有人预测,Telstra解雇高技能员工,只会让网络中断等问题变得越来越频繁。Telstra公司则回应说,此次裁员不会影响其网络服务。
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土澳居民ZibUh
2016-07-11
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土澳居民ZibUh
2016-07-09
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土澳居民ZibUh
2016-07-09
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