半年举报商品十余次，男子被南京知名商超封卡（组图）

近日，南京一市民向荔枝新闻中心江苏新闻广播反映，称自己在一会员制超市办的会员卡使用半年多之后突然被封，导致自己无法进入。会员卡被封的背后究竟有什么隐情？

半年举报商品十余次 男子被南京知名商超封卡 （来源：非微信抓取）

男子突然被知名商超封卡 前后举报商品问题十多次

2024年5月，某商超南京会员店在江宁区开业，南京市民李先生在此办了一张价值299元的一年制会员卡，凭此卡才可进入超市购物，卡片显示2025年5月27日到期。不过，今年2月份，他突然接到超市停卡的电话，未告知原因。

对于被停卡的原因，李先生推测是自己从2024年9月份以来前后十多次举报过超市存在商品方面的问题。例如，他举报某款红酒无中文标签；某饼干开展限量促销活动，未标明促销商品具体数量及未按规定明码标价等诸如此类的问题。其中，部分举报他获得了退一赔十的补偿，部分举报令超市被市场监管部门处罚，部分举报则未被市场监管部门认定。

“陆陆续续发现他们很多违法行为，包括虚假宣传、价格欺诈，大概有13次。有三个是获得赔偿的；一个是价格欺诈，超市被罚款了2000块钱；还有一些是市场监督管理局认为他们是违法行为轻微，不予立案的。”李先生说。

图为李先生收到的回复短信

商超：依据会员条款封卡 男子职业打假专门举报小问题

就此情况，记者陪同李先生到该商超柜台咨询，被告知其会员卡确实异常，已被系统锁定，无法办卡。客服人员则在电话回复中告知李先生，其行为已经违反了会员条款其他注意事项的第三条规定，未做进一步解释。

图为商超的会员条款其他注意事项的第三条规定

客服：“这边是由于您之前的行为影响到了我们的正常运营，违反了我们的会员规章。我们根据会员条款其他注意事项第三条，在中华人民共和国法律允许的范围内，有权决定是否允许消费者进入卖场。退回了您的会费，并取消了您的会员资格。”

记者进一步联系上该商超南京会员店的相关负责人，对方承认了封卡行为。称李先生是职业打假人，为了经济利益专门针对该商超，举报的大多为外包装方面的小问题，他们也会积极整改。不过，李先生的有些行为甚至可能涉嫌敲诈勒索，他们已向市场监管及公安部门反映，有可能采取相应的法律手段。

图为商超内部

律师：职业打假若违法可报警 商超封卡涉嫌违约

北京市高朋（南京）律师事务所律师张赛表示，职业打假人通常以经济利益为目的，熟悉法律，频繁投诉且行为模式固定，商家确实应保持警惕。

不过，《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条规定：因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。这为职业打假人在食品药品领域的维权行为提供了明确的法律依据。最高法支持职业打假人在食品药品安全领域的正当维权，认为其行为有助于维护公共利益和市场秩序。然而，最高法也强调要防止职业打假人滥用权利，尤其是在非食品药品领域。法院在审理此类案件时，会综合考虑职业打假人的动机、行为模式以及案件的具体情况，以实现消费者权益保护与企业合法权益的平衡。

此外，商超有权决定是否允许消费者入场的规定则有霸王条款之嫌。商超若暂停或终止消费者会员资格，并拒绝其进入，不能仅以其是职业打假人便做决定，应有合理依据，避免侵犯会员合法权益。

“确实有不少职业打假人的行为存在争议，若涉嫌敲诈勒索，会员制超市有权采取相应措施，但需在法律框架内操作，可以报警处理。商家停消费者卡这种行为，本身就是一种违约行为，没有给出一个明确的解释。实际上这就是一个典型的霸王条款，就意味着商家与消费者之间的关系已经本质上不平等了，那么商家就具有凌驾于消费者之上的这么一种服务地位。”张赛说。