太暖心！Woolworths放大招，“静音时刻” 延长到一周五天（组图）

在关爱特殊需求群体的道路上，澳洲零售巨头Woolworths又迈出了重要的一步。

近日，Woolworths正式官宣，将 “静音时刻” 服务延长至一周五天。

其实早在2019年，Woolworths 就与残疾服务提供商 Life Without Barriers 合作，在900多家门店中实施了 “静音时刻” 服务。在 “静音时刻” 期间，门店会采取一系列贴心举措：

降低收银台和店内电话的音量，减少嘈杂声对顾客的干扰。

清理门店入口，确保通道顺畅，避免拥挤给顾客带来的压力。

调低灯光和背景音乐，营造更加柔和、舒适的购物氛围。

暂停所有广播通知（紧急情况除外），让顾客能在安静的环境中购物。

如今，这项服务迎来了升级，从原本的每周一次延长至每周五天，时间为周一至周五上午 10：30 至 11：301。

Woolworths门店总监Jeanette Fenske表示，团队很自豪能让商店在这段时间更加安静，为顾客减少压力。

除了 “静音时刻”，Woolworths 还通过线上下单和送货服务等，为顾客提供更多便利选择。

“静音时刻” 服务的延长，受到了顾客的广泛好评。Life Without Barriers 首席执行官 Claire Robbs 也对这一举措赞赏有加，认为它不仅认识到社区中许多人的不同需求，还积极地回应了这些需求，为顾客提供了更多选择，帮助他们在无压力的环境中独立完成购物。

对于自闭症患者或感官敏感者来说，超市中常见的噪音、强光和拥挤人群可能会引发焦虑甚至恐慌，而 “静音时刻” 无疑显著改善了他们的购物体验。

一位顾客在社交媒体上感叹这一举措是自己见过的最具创新性和同理心的举措之一。

Woolworths 的 “静音时刻” 服务延长，是其人文关怀的体现，也为行业树立了榜样。

希望未来有更多的企业能关注到特殊需求群体的需求，让社会变得更加温暖和包容。