Optus断网，数千澳人无法紧急呼叫！监管机构开出$1200万巨额罚单（图）
澳洲九号台新闻11月8日报道，Optus在去年底出现了一次大规模网络故障。而在故障期间，2000多人无法使用紧急服务，而Optus也因此被重罚1200万澳元。
2023年11月8日，Optus网络在例行升级后出现大规模故障。
澳洲通讯和媒体管理局（ACMA）调查后发现，在这次长达14小时的网络故障中，Optus未能为2145人提供紧急呼叫服务。
此外，Optus没有对369名在网络故障期间拨打紧急电话的客户，进行必要的福利核查。
（图片来源：澳洲九号台新闻）
ACMA指出，这些失误是Optus被罚款1200万澳元的主要原因。
ACMA主席Nerida O'Loughlin指出，Optus在管理上存在明显疏漏，而这样的网络中断本是可以避免的。
“提供紧急呼叫服务是电信公司必须确保的最基本服务。如果紧急呼叫无法接通，可能会对公众健康和安全造成严重后果。”
除了ACMA的调查外，联邦政府也对这次故障进行了独立审查，发现了Optus管理中的其他问题。
此次事件导致制定了新的行业标准。新标准要求在网络中断期间，电信公司需加强与客户及其他相关方的沟通，并确保紧急呼叫服务网络的可靠性。
（实习：Krystal）
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