生成式AI，彻底颠覆白领的工作（组图）

生成式AI正以其颠覆性的能力，在全球范围内重塑着各行各业。

在最新发布的报告中，硅谷风投巨头a16z就提出了一个观点：AI将逐渐吞噬白领职工这个薪酬近10万亿的市场。

a16z认为，AI正在带来一场深刻的社会经济变革，从软件转化为劳动力，再到重新定义白领工作和企业运营模式，将逐渐吞噬白领职工这个薪酬支出近10万亿的市场。

无独有偶，上周，高盛前往硅谷对业界领先的AI公司进行了实地考察，得出了相似的结论：生成式AI将彻底改变知识工作并成为办公流程的重要部分，企业有必要依靠生成式AI保持竞争力。

但是具体到应用领域，高盛认为，AI更适用于重复性工作和对创造性要求更低行业领域，比如法律、税务、会计等行业，且高质量的专业数据也将是AI应用真正赋能工作的一大门槛。

a16z：AI将转化为劳动力，渗透白领市场

a16z报告指出，AI的潜力在于通过自动化和智能化，深入渗透数万亿美元规模的白领劳动力市场，而不仅仅是3000亿美元的企业软件市场，这将彻底改变人类劳动力的结构和价值。

具体而言，随着软件公司逐渐集成AI工具到日常工作流程中，AI与软件的嵌合将走向三条路径：

在现有软件上运行的AI工具

可能取代现有软件的AI工具

转化为劳动力的新型AI工具

报告认为，最具潜力的是第三类，因为它不仅开创了新的市场，还打破了软件与劳动力之间的界限。

这意味着，AI将不仅仅作为辅助工具参与工作，而真正取代人类劳动力参与工作流程。

报告还补充道，AI相较于人类劳动力的优势在于自动化和智能化，能省去前期漫长的培训和学习成本。随着AI取代劳动力，软件公司的“按座位”收费模式可能也会发生转向，比如按AI处理的任务量、对话次数或工作成果等收费。

不过，a16z认为这不意味着AI将完全取代白领工作，反而可能创造出新的“AI工作”。

高盛：AI将成为企业筹码，专业数据是“护城河”

高盛在报告中表达了和a16z相似的观点，但没有后者这么乐观。

高盛预计，生成式AI将彻底改变知识工作并成为办公流程的重要部分，并将被学术界、大多数公共部门和私营部门所采用。

但报告同时表示，AI工具仍存在准确度缺陷。报告援引学术研究数据称，GPT-3的准确率只有三分之二，检索增强生成（RAG）被证实只有60%的答案是基于检索到的信息生成的，有40%的答案则可能含不实内容。

因此，具体而言，AI大模型更适用于创造性和主观能动性要求更低的重复性工作，涵盖法律、税务、会计等行业。

和a16z一样，高盛同样认为，随着AI的普及，软件公司“按座位”的定价模式将转向为“按消费”的定价模式，预计将带来更强的盈利能力，企业软件TAM（整体潜在市场）将增至2万亿-3万亿美元。

报告表示，提高人力效率的最主要驱动力将来自全新的AI解决方案，类似于a16z提到的第三类“转化为劳动力的新型AI工具”，而非在现有解决方案中引进AI工具。

报告还指出，如果没有高质量数据用于训练，生成式AI将没有任何附加价值，数据可以看作是AI应用的“看门人”。

其中，和商业化数据或公开数据集相比，专业数据对大模型训练而言更具竞争优势，因为基于专业数据训练的大模型将更适用于某一特定行业。