速查！澳女无意间购买了这一保险，竟获得退款超$11万，专家：还有很多人不知情（组图）

澳洲7号台新闻8月8日报道，新州一位女子购买了“垃圾保险”，在收到巨额退款后，表示终于可以松一口气了。

Teenah和她的丈夫Troy在经过“房贷保护调查”后，近日收到了一笔超过11.1万澳元的退款。

消费者权益倡导者认为，他们的案例以及其他被曝光的案件，可能只是冰山一角。

Teenah表示，她和丈夫多年来一直努力还房贷，却发现房贷余额并未减少，他们就怀疑房贷出了问题，他们曾尝试终止保险，但发现过程“非常困难”。

（图片来源：7号台新闻）

后来，Teenah在新闻中看到关于垃圾保险的报道，这种保险指的是附加在房贷和信用卡上的不必要或无价值的保险。

她随后联系了Claimo，这家公司帮助消费者查明是否被误导购买了不需要的保险。

从首次咨询到获赔，历时大约三年，但Teenah和Troy最终成功收到了超过11.1万澳元的退款。

Teenah在接受7号台新闻采访时表示：“我简直不敢相信，感觉像是普通人赢得了本来无法赢得胜利，我们把这笔钱直接用于支付房贷，因此将于一两年内而不是十年或更久后拥有自己的房子，我们已经看到房贷余额每周都在减少，我们终于可以松一口气，期待未来。”

她还表示，退款金额远超他们的预期，有一度他们考虑用这笔钱购买一些好东西，但最终还是做了明智的决定。

（图片来源：7号台新闻）

澳洲银行业委员会要求银行拨出100亿澳元，向那些通过信用卡或贷款购买了垃圾保险的人退款。

根据Claimo的数据，到目前为止，四大银行已经支付了约4000万澳元的赔款，而Claimo则从帮助获得的退款中收取30%的费用。

Claimo公司主管Nathan Mortlock表示：“如果你在2000年代初期至今曾向主要银行贷过款，无论是个人贷款、房贷还是信用卡，你很可能被误导购买了附加保险。”

他解释说，大多数消费者并未被告知贷款保险是可选的，在签署合同时，贷款保险会被捆绑到贷款总额中，这大大增加了应付利息，导致贷款的还款时间延长了三分之一。

Mortlock还指出，贷款的利息通常也加在贷款保险上，这对消费者来说是无谓的双重打击。

他强调，确保补偿利息包含在退款中是一个重大的胜利，这大大增加了消费者获得的退款。

（图片来源：7号台新闻）

如果希望获得退款，客户需主动申请。

Mortlock表示：“这些银行很少主动提出退款，像我们这样的倡导者不得不为了这些退款而努力，而其中不少退款数额非常可观，有些甚至改变了生活。”

Mortlock建议，第一步是检查贷款文件中是否包含“消费者信用保险”或“房贷保险”等条款。

如果不确定，应该联系金融机构，如果保险被加进了还款，你很可能还错误地支付了那份保险的利息。

（Joan）