Rex破产,大量航班停飞!维珍接手“烂摊子”,限时免费为乘客换航班(组图)
澳洲新闻集团7月31日报道称,澳洲第三大偏远地区航空公司Rex倒闭后,维珍澳洲公司(Virgin Australia)将承接Rex乘客的预订。
Regional Express Holdings Limited于周二晚进入自愿管理程序,国内的波音737机队现已停飞。
虽然偏远地区间的航班未受影响,但国内主要机场之间的航班已被取消。维珍宣布承接现有的Rex预订,乘客无需支付额外费用。
澳航(Qantas )表示将“随时提供协助”,澳航和捷星(Jetstar)将在有空余座位的情况下安置Rex乘客(无需额外费用),并尽可能保持原有的路线。
以下是Rex乘客需要了解的一切信息。
能退款吗?
Rex乘客将不会从航空公司得到退款。所有预付的国内和首府城市间的直达航班票款将由维珍承接(无额外费用)。
航空公司表示,将尽可能为客户安排“最接近原定航班时间”的维珍航班。
如何转移预订?
乘客须拨打维珍客户服务中心电话13 67 89或访问www.virginaustralia.com转移并重新预订机票。受影响的客户将由Rex直接联系。
预订转移必须在8月14日之前完成,否则预订将不被承认并失效。
(图片来源:澳洲新闻集团)
应该去机场吗?
建议旅客在与维珍做出替代旅行安排之前,不要前往机场。
能使用常旅客积分吗?
Rex的常旅客积分将被冻结,旅客在管理程序期间将无法使用或积累任何积分。
航空公司表示,如果成功重组,未来可能会重新开放积分使用。
如果通过旅行社订票怎么办?
通过旅行社订票的乘客应建议其旅行社在8月14日之前联系维珍客户服务中心,电话13 67 89。
能选择澳航或捷星吗?
澳航和捷星将在有空余座位的情况下承载Rex乘客(无额外费用),并尽可能保持原有的路线。
想要选择澳航的乘客请拨打电话13 15 38联系捷星,或拨打13 13 13联系澳航,进行预订。
Rex乘客可在8 月31日前享受这一服务。
(图片来源:澳洲新闻集团)
受影响的航线有哪些?
墨尔本(MEL)–阿德莱德(ADL)
墨尔本(MEL)–堪培拉(CBR)
墨尔本(MEL)–布里斯班(BNE)
墨尔本(MEL)–Coolangatta(黄金海岸)(OOL)
墨尔本(MEL)–霍巴特(HBA)
墨尔本(MEL)–悉尼(SYD)
墨尔本(MEL)–珀斯(PER)
悉尼(SYD)–布里斯班(BNE)
悉尼(SYD)–Coolangatta(黄金海岸)(OOL)
悉尼(SYD)–阿德莱德(ADL)
布里斯班(BNE)–阿德莱德(ADL)
阿德莱德(ADL)–珀斯(PER)
布里斯班(BNE)–凯恩斯(CNS)
(Jo)