澳洲知名零售商遭重罚$1000万！发布误导信息，大批卖家被坑（组图）

据澳洲七号台7月18日报道，澳洲在线拍卖及零售公司Grays因在其网站上卖车时，列出了具有误导性的汽车描述信息，将向客户进行赔偿并支付1000万澳元的罚款。

据澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）称，该公司在2020年7月1日至2022年6月30日期间，在其网站上对至少750辆汽车的描述中，做出了虚假或误导性陈述，给消费者造成了约386万澳元的损失。

（图片来源：七号台）

这些虚假描述包括错误的传动系统、汽车没有的功能，以及未能提及明显的故障，如汽车损坏或仪表盘警示灯亮起。此外，一些车辆的品牌和型号信息也不准确。

ACCC专员Liza Carver表示：“结果，数百名消费者可能购买了他们在了解正确细节的情况下不会购买的汽车，或者支付了过高的价格。”

联邦法院周四命令Grays eCommerce Group Limited在ACCC提起的诉讼中支付1000万澳元的罚款。

今年2月，ACCC接受了该零售商的一项法院强制承诺，以赔偿受该行为影响的客户。

随着法院做出裁决，这一赔偿程序已经开始，Grays已经联系了一些受影响的客户，提供补偿。

（图片来源：七号台）

Carver表示，法院的决定对受影响的客户来说是一个重要的解决方案，结束了令人压力重重的索赔过程。

她指出：“许多消费者花费大量时间和精力与Grays交涉，有时甚至等待数月才得到解决。一些消费者不得不自费修理被错误描述的车辆，或亏本转售。”

“Grays承诺向消费者支付赔偿是解决此事的重要一步，为受影响的消费者提供了有意义的结果。”

在ACCC调查期间，Grays积极配合，并被要求《澳洲消费者法》（Australian Consumer Law）合规计划。

对于赔偿资格有任何疑问的消费者，可以直接联系Grays，电话1800 958 463或发送电子邮件至customerservice@grays.com.au。

（Alan）