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澳电器公司私存客户信用卡信息,甚至擅自扣款!前员工爆料“结账时还偷加钱”(组图)

2024-06-27 来源: 9News 原文链接 评论2条

澳洲9号台新闻6月27日报道,昆州一家电器供应公司未经授权从人们的银行账户扣款,使客户们陷入困境。

澳电器公司私存客户信用卡信息,甚至擅自扣款!前员工爆料“结账时还偷加钱”(组图) - 1

JH Market是一家销售电器的公司,经常向电工们提供优惠交易、价格保证、保修和退货服务,拥有墨尔本和布里斯班的仓库,并提供在线销售。

顾客Kim经营着一家位于布里斯班的公司,多年来她一直向JH Market购买电器商品。她表示,只是零星采购一些用品,但他们明显从过去的交易中保存了她的信用卡信息。

澳电器公司私存客户信用卡信息,甚至擅自扣款!前员工爆料“结账时还偷加钱”(组图) - 2

Kim(图片来源:9号台新闻)

一天她的家人接到JH Market突然打来的电话,他们推销了一个特别促销活动。这个促销活动是花费500澳元,能得到价值1000澳元的产品。

虽然她的家人当时拒绝了,但不幸的是,信用卡交易还是通过了。

Kim对此非常沮丧和愤怒,认为在没有任何授权的情况下随意扣款是不可接受的。

她多次尝试联系JH Market以解决问题,但每次电话都无人接听,电话总是转接到另一个人那里,然后无人接听或是留言,无人回电。

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(图片来源:9号台新闻)

Kim甚至向昆州公平交易办公室求助,但对方告诉她,他们也联系不上该公司。公平交易办公室在一封邮件中告诉她,经过他们多次联系,JH Market仍然没有回应。

来自维州的承包商Baz表示,由于JH Market未经授权扣款,他已经等待了九个月要回属于他的退款。

他说,只想拿回属于他的2430澳元,并质问公司为什么这样对待一直购买他们产品的忠实电工。

经过数月的邮件请求退款后,Baz说JH Market的代表Wang提出给他2430澳元的购物积分,但被他拒绝了,他表示只想拿回自己的钱,并决定不再从这家公司购买任何东西。

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Baz(图片来源:9号台新闻)

前JH Market销售员工Joel表示,在该公司工作是他“人生中最糟糕的经历”。

他在布里斯班办公室工作仅一个月后就辞职了,因为他发现到公司对待顾客的态度非常糟糕。

Joel声称这些虚假交易在他在公司期间一直在发生,公司会在交易时偷偷加上额外的金额,并计入信用卡,他还表示,公司拖欠他近2000澳元的工资。

此外,JH Market位于布里斯班的仓库已被房东锁上,媒体获悉该公司拖欠超过1万澳元的租金未支付。

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Joel(图片来源:9号台新闻)

媒体联系到Wang要求答复,起初他声称公司没有未经授权从客户那里扣款。

但后来他改口,把责任推给了员工,表示确实遇到了一些涉及员工的问题,并且已经解雇了相关人员。

他称公司已经重建了流程,但仍有许多顾客声称遭遇了未经授权的扣款。

Wang否认无视公平交易办公室的联系,表示如果有人有问题,他会来解决。

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Wang(图片来源:9号台新闻)

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(图片来源:9号台新闻)

媒体随后让Baz和Wang通了电话,Wang表示已经解雇了所有进行非法操作的销售人员,并承诺为Baz办理退款,并在一个工作日内完成。

在媒体介入后,Baz在经过275天,终于拿回了退款。

(Joan)

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最新评论(2)
乡港麻甩佬
乡港麻甩佬 2024-06-27 回复
呵呵是個唐人啦!認住佢,硬食熟客,天時凍打邊爐,唔熟唔食!E個世界冇窮人啦!
jafe121
jafe121 2024-06-27 回复
真過份,根本欺負欺詐老百姓


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