需求空前高涨,订单积压严重!澳品牌发货时间长达1个月,老板亲自上阵打包(组图)
澳洲新闻集团12月19日报道称,澳洲快时尚品牌White Fox积压了大量订单,导致数千人未能收到货,从而受到顾客的抨击。
这家在线零售商称,黑色星期五的销售需求空前,导致顾客等待订单长达一个月。
White Fox表示,这个销售季的需求是去年的4倍,而品牌之前只预计购买量会比去年增加2到3倍。
品牌联合创始人Claudia Contos就等待时间向客户道歉。
她说:“发货时间比往常更久,我们真的非常抱歉,也理解客户在圣诞节期间的情绪会更加高涨。对很多人来说,压力非常大,我们正在尽一切可能尽快发货。”
创始人Claudia Contos和Daniel Contos
(图片来源:澳洲新闻集团)
对不太可能在圣诞节前收到商品的顾客来说,这似乎并不能带来多少安慰。
新州的宝妈Lana借钱买了一件替代礼物,因为她为女儿买的White Fox运动服(104澳元)还没有到。
她说:“我本应该能够给她她想要的圣诞礼物,但却没有做到,所以这让我觉得我做得不好,但这不是我的错。”
(图片来源:澳洲新闻集团)
该品牌背后的夫妻二人表示,他们每周7天都在与包装人员一起清理积压的货物,已经持续了12周。
Daniel Contos说:“与去年这个时候相比,我们当时发出的订单大约只有10万份,现在我们正试图处理超过75万份订单。“
两人表示,所有订单最终都会发货,预计到本周末情况将恢复正常。
(Jo)