澳女在酒店用吹风机,竟被收取$1400!银行账户秒变负数(组图)
对于珀斯一名女子来说,在周六晚上出去听一场音乐会之前,花240澳元住在一个酒店房间似乎是一个合理的费用。但她没想到的是,退房后她会被珀斯CBD的Novotel Perth Langley酒店收取1400澳元的费用。
澳洲新闻集团12月15日报道,Kelly(不愿透露自己的真实姓名)在淋浴和吹干头发后,火警警报响起,她感到很惊讶。
更令她惊讶的是,在她穿好衣服之前,消防人员就到了她的酒店房间门口。他们确定是她的戴森吹风机触发了警报。
一切问题解决后,Kelly在Kings Park的Ministry of Sound音乐会上度过了愉快的夜晚,并于第二天早上顺利退房。
Novotel Perth Langley酒店(图片来源:澳洲新闻集团)
3天后,她惊讶地发现自己的银行账户被Novotel扣款了1400澳元。Novotel隶属于法国雅高集团,该集团还拥有Ibis、Sofitel、Mantra和Mercure酒店品牌。
在给酒店打电话后,她发现这笔费用是消防队的呼叫费。
西澳消防和紧急服务厅 (DFES) 的呼叫费实际上为1337澳元,但Novotel向Kelly收取的费用比此多63澳元。
虽然DFES确实会向酒店收取虚假火灾警报的费用,但该部门的政策不鼓励酒店将这笔费用转嫁给客人。
Kelly整个周三都在紧张地度过,并试图打电话给酒店要求退还这笔费用,据悉这笔费用使她的银行账户出现了负数。
“他们没有给我发送电子邮件,我打电话给酒店,(接待处)说这是他们的条款和条件,”她说,“所以,如果你在吃自助餐,火警响了,他们会因为面包烧焦而向你收费吗?“
“这是令人厌恶和懦弱的做法。”
她表示,酒店最终开始拒绝接听她的电话,并拒绝让她与经理交谈。
在Kelly和《西澳洲人报》发去电子邮件后,酒店经理周四表示,这笔费用已被退还。
该女子被收取了1400澳元。(图片来源:澳洲新闻集团)
什么是误报呼叫费?
误报呼叫费是指某处房产在一个财政年度内第4次误报火警后,西澳的DFES将收取1337澳元的费用,前3次的火警误报则不收费。
该部门因应对数千起虚假紧急报案而损失了超过800万澳元,因此于2015年起征收了这项费用。
酒店、医院和养老院都是最大的误报者。误报火灾警报的常见诱因包括建筑维护不善、探测器放置不当、探测器不足或肮脏,以及烹饪产生的烟雾和蒸汽。
(Rayyan)