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离了大谱!Optus引爆史上最大断网事件,却只想给每位客户补偿$2刀...(组图)

2023-11-10 来源: 悉尼辣妈帮 原文链接 评论5条

注意啦!

昨天究竟是哪些不幸的妈妈

倒霉催的使用了Optas

辣妈家的手机,nbn全是它家的

整个上午都在上演“人间失联”

离了大谱!Optus引爆史上最大断网事件,却只想给每位客户补偿$2刀...(组图) - 1

在全国范围的停电导致交易停止后

企业正在计算成本

昨天从凌晨4点开始,1000 多万客户和企业陷入混乱,客户无法连接互联网,也无法拨打或接听电话。

而且咱们悉尼还好,隔壁的墨尔本整个交通都瘫痪了。

离了大谱!Optus引爆史上最大断网事件,却只想给每位客户补偿$2刀...(组图) - 2

由于网络故障,昨天凌晨墨尔本的火车服务大面积短暂中断。早上6点左右,火车服务开始逐渐恢复,但仍有延误或班次被取消的情况。

火车公司Metro Trains表示,其使用移动网络的备用系统受到了故障的影响。

而这场“失联灾难”的恢复

足足用了12个多小时

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全澳上下,包括政府在内,都在呼吁Optus为受影响的1020万客户提供赔偿。公司CEO表示,他们正在考虑如何感谢客户的耐心并给予他们忠诚度奖励。

结果昨天话说的好听

今天直接就开始变脸

Optus 首席执行官Kelly Bayer Rosmarin今早证实,该公司不会因周三的服务崩溃而向客户退款,因为大多数人只会得到“不到$2澳元”的赔偿。

由于网络中断,数百万澳大利亚人在无法拨打或接听电话以及访问互联网。 

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Optus 尚未确定事故原因。Rowland 部长表示,人们要求退款是合理的,并敦促企业保留收据以证明经济损失。她说,此次审查将确保从服务崩溃中“汲取教训”。

但是,这么说来,澳洲群众肯定是不买账的。

通信部长Michelle Rowland在宣布联邦政府进行调查的同时表示,网络连接对于消费者和企业来说 "绝对必要"。

她说:"虽然我们对 Optus 服务在当天得到恢复表示欢迎,但政府必须开展一项工作,从昨天的故障中汲取教训,这一点至关重要。”

部长表示,她将责成其部门制定事故后审查的职权范围。

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而且,这次的事儿还真不小,澳洲通信与媒体管理局已开始独立评估“

调查 Optus 是否遵守紧急呼叫规定

电信监管机构敦促小企业与Optus联系,讨论赔偿方案。

"我们鼓励你们做的是联系 Optus,......帮助他们了解对他们及其收入的影响。"

"这就是我们认为你需要告诉 Optus 的事情,这样他们就能了解什么样的补偿才是适合你的情况的"。

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Gebert 说:

这次故障的规模是不可接受的

因为它不仅影响了小型企业和交通服务

还影响了紧急服务和医院

金融服务部长Stephen Jones抨击 Optus 的回应 "绝对不合格"。

总之在辣妈看来,$2的赔偿款简直就是在打脸。不知道妈妈们怎么看,但是再这样下去估计不少妈妈都要换供应商了吧~

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最新评论(5)
Sunman
Sunman 2023-11-11 回复
$2也没有。只有特么的data.
Shirley329
Shirley329 2023-11-10 回复
澳洲通信与媒体管理局已开始评估Optus是否遵守紧急呼叫规定,电信监管机构也敦促小企业与Optus联系商讨赔偿方案。这次事故的规模太大了,不仅影响了小企业和交通服务,还影响了紧急服务和医院!Optus的回应简直无法接受。。
王小宝她娘
王小宝她娘 2023-11-10 回复
全澳都在要求Optus为受影响的1020万客户提供赔偿,结果他们居然不会退款,只给每个人不到2澳元的赔偿,简直是太过分了
白纸片儿_
白纸片儿_ 2023-11-10 回复
怎么连火车服务都受到了影响?这火车公司的备用系统居然也是用的移动网络,太不靠谱了吧?
木酱江讲匠
木酱江讲匠 2023-11-10 回复
哇塞,这次Optus的服务崩溃简直是太惨了!上午居然全国范围内都发生了停电,交易都停止了!


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