澳洲政府启动调查Optus大面积断网事件，称须考虑赔偿用户（组图）

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澳大利亚第二大电信公司Optus的服务从昨天下午晚些时候起逐渐恢复，但是今天仍有用户表示连不上网。

昨天持续了几乎一整天的全国性大面积断网有1000多万用户受到影响，其中有40万生意企业用户。这是澳大利亚史上影响范围最大的断网事件之一。

这些影响不只是打不了电话上不了网那么简单，还影响许多人的生计，甚至带来生命危险。

一些生意无法使用电子支付终端，没有现金的顾客买不了东西。

墨尔本火车服务大面积受影响，由于替代巴士服务衔接不上，很多人上班迟。

虽然Optus表示即使断网也能拨打紧急电话000，但是据了解，有的人还是打不了000。

与此同时，全国各地的医院都受到了影响，包括乡镇和偏远地区的远程急诊服务。

提供救护车服务的机构称，网络中断导致他们无法回拨电话给病人。

维州的一名捕蛇者说，断网让他错过了15个电话，这可能使人们处于生命危险之中。

联邦政府宣布进行调查

澳大利亚联邦通信部长米歇尔·罗兰（Michelle Rowland）表示，她的部门将对断网事件展开调查，并补充说电信行业必须从此次事件中吸取教训。

她说，澳大利亚通信与媒体管理局（Australian Communications and Media Authority）已就断网期间手机紧急呼叫是否受到影响另外展开单独调查。

罗兰女士说：“非常重要的是，我们要对这里的合规性进行调查，同时也要调查未来如何改进，以确保所有澳大利亚人的安全。”

部长表示，没有哪个网络能幸免于大规模断网，因此在事件发生后进行总结是必要的。

罗兰女士表示，Optus还必须考虑对客户进行赔偿。

Optus首席执行官凯利·拜尔·罗斯马林（Kelly Bayer Rosmarin）说，断网是由于“技术网络问题”，公司将进行“彻底的根本原因分析”，然后才能提供更多信息。

Optus是否会做出赔偿？

澳大利亚通信消费者行动网络（ACCAN）首席执行官安德鲁·威廉姆斯（Andrew Williams）说，如此严重的故障确实罕见，但也并非没有发生过。

威廉姆斯先生说，用户应保留因断网造成的损失记录，以备索赔之需。

Optus首席执行官罗斯马林也表示，该公司将考虑客户的索赔申请。

她对澳大利亚广播公司（ABC）说：“我们现在要开始考虑如何感谢客户在我们今天[11月8日]处理故障时的耐心，并奖励他们对Optus的忠诚。”

安德鲁·麦凯拉（Andrew McKellar）是澳大利亚工商会（ACCI）的负责人，该组织代表着大大小小的生意企业。

他说，这一持续一天的断网故障将对许多生意企业造成重大的影响，损失很可能高达数千万澳元。

电信行业专员（Telecommunications Industry Ombudsman ）辛西娅·盖伯特（Cynthia Gebert）建议受到影响的生意企业收集必要的信息，以便在未来几天联系Optus，让他们了解断网带来的影响。

ABC采访了集体诉讼律师事务所，他们表示需要等等看造成断网的原因是什么，然后再决定对Optus提起集体诉讼是否可行。

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