澳航被指明知航班取消还卖票，遭ACCC起诉欺诈（图）

澳航Qantas因出售数千张取消航班的机票遭消费者监管机构起诉，日前，澳航面临首次听证会。

据澳洲九号台新闻报道，澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）在联邦法庭起诉澳航，指控其在知道航班被取消的情况下，继续销售数千张机票，涉嫌虚假、误导或欺诈行为。

（图片来源：9News）

双方于今天在墨尔本的法庭上进行了简短的案件管理听证会，确定了即将到来的日期。他们将于明年2月28日再次出庭。

澳航承认让客户失望，但表示由于旅行性质，包括天气和运营问题，航空公司也无法保证具体的航班时间。

ACCC指控澳航在2022年5月至7月期间取消了1万多个航班，但没有及时通知那些已经购买了这些航班机票的乘客。这些乘客平均在18天后才得到通知，有的甚至要等到48天以后，才被告知他们的航班已经取消。

监管机构表示，2022年5月至7月期间，澳航取消了四分之一的航班，约有1.5万个。

澳航将对这些指控进行抗辩，称ACCC的案件忽视了航空业的现实情况。澳航表示，ACCC提到的10个取消航班的受影响国内旅客，在预定出发时间前或之后一小时内都被提供了同一天的航班。

澳航还指出，在10个示例中，98%的受影响的国际客户被提供了在预定出发日内的航班选项。澳航承认，在某些情况下，机票的销售时间超过了48小时。

联邦法庭的行动发生在澳航的动荡时期，股东们在董事会因非法外包工作而在高等法庭败诉，以及在生活成本危机中的角色受到参议院猛烈质疑后，拒绝了董事会加薪的提议。

（Gina）