没人正眼看我!中国教授卧底送外卖,曝赚少常受辱(图)
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中国一名大学教师近日发表自己当外送员一个月的体验。他说,每小时收入人民币10元(约1.38美元)是常态,除了肉体辛苦,「没人拿正眼看送外卖的」,他还反思了整体不利外送员的制度。
近日,中国社群媒体上热传一篇由山东临沂大学文学院教师邢斌分享的「2022年冬,我在临沂城送外卖」一文,文中分享了他在2022年12月至2023年1月期间当外卖员的经历。
邢斌说,他在一个月时间送了2000多单,接触了几百个商家,敲响了2000多扇房门。平均下来每天骑摩托210公里、步行3万2000步、爬110层楼。综合算下来,每小时收入10元是常态,20元则是极限。
在临沂,「专送」每天必须做12到14小时,一个月必须做26到28天,平均能赚6000元,「特别拚命的能挣8000多,都是市区逆行闯红灯拿命换的」。业余送外卖的「众包骑手」更苦,送一趟单价低30%,单子都是专送挑剩下的,不是偏就是远,或是必须爬楼梯。
图为北京市一名送外卖的人员。示意图。(新华社)
在此次体验中,邢斌说,他主要关注的是外送员这个身分究竟是怎样的处境,体验这个工作过程中人是如何感受、应对、反映这些遭遇的。肉体受罪是一方面,主要的还是受人辱骂。
他写道:「没有人拿正眼看送外卖的,商家,顾客,尤其是保安」。「很多顾客看我的眼神就像看要饭的。有的顾客就是『披著人皮的畜生』。我曾经痛恨过这些人,后来慢慢都忘了」。
邢斌发现,在中国,外送员很容易被罚款、扣钱。如果被顾客指态度不好,可能被重罚500元。要是送达超时,还会被扣跑腿费用至少40%。
但他查了国外快递业情况,除了美、日的外送费不便宜,顾客和外送员彼此都可以投诉,关系较为平等。譬如顾客被骑手差评5次,会被系统封号一年,不能再点外卖,必须自己去取。公司无法调解的争议,外送员和顾客都可以拿著证据去法院提告,也可以告公司,公司内的工会「不是一般的厉害」。
但是中国的外送平台公司不同,邢斌观察,「它的一切设计,在大数据和人工智能(智慧)的加持下,变得更精密、更准确,『恰好』能获取适量的劳动者,『恰好』能让骑手们维持最基本的生活,让他们积累不下休养生息、以钱养钱的些微资本,像驴一样,被牢牢拴在这台磨上」。
这篇文章引发许多回响,网友除了肯定邢斌走出象牙塔、实际体验劳动生活,对于外送员的辛劳,有网友说「除非工会真成为工会」。
重庆日报3日发布评论,指外卖小哥这一群体的生存权益,这两年并无多少实际改善,他们依然被困在系统之中,在「算法」的驱使下疲于奔命,「算法可以有,但必须科学」。
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