频繁航班延误、取消!西澳近三成航班出现延误,航司纷纷道歉(组图)
《ABC》8月11日报道,最新数据显示,上一财年西澳地区航空公司近三分之一的航班出现延误。
澳大利亚广播公司(ABC)获得的数据显示,上一财年西澳地区30.7%的航班至少延误15分钟以上。
有些航班甚至延误数小时或完全取消,Albany和Esperance等地的居民呼吁提供更可靠的航空服务。
Virgin Australia Regional Airlines在12个月内的排名最低,其航班在各地区的准点率仅为66.5%,而Regional Express (Rex) Airlines的准点率则达到了70.8%。
(图片来源:ABC)
本周早些时候,一架从Albany飞往珀斯的Rex航班就出现了延误然后被取消的问题。
乘客Lee McLeay说:“我7点钟到机场,发现航班延误到了8:30,就在8:30前几分钟,广播突然通知航班取消了。”
McLeay还表示,他们就连航班被取消的原因都不知道,Rex也没有派人出面与他们沟通,最终,乘客不得不自己想办法解决住宿问题。
Bunbury的眼科医生Peter Heyworth也经历了同样的问题。
他本来打算从珀斯乘坐Rex航班到Esperance的诊所,但由于航班延误,他不得不推迟与病人的预约时间。
(图片来源:ABC)
Heyworth还表示,他还经历过两次类似的航班延误问题,最终导致近30名病人的预约被推迟。
据Heyworth描述,他最近经历的一次航班延误,起初说是因为机组人员生病,之后又归咎于天气原因,最终航班比原定时间晚了四个小时才起飞。
在过去的六个月里,从Albany和Esperance至珀斯的航班经常出现延误和取消的问题。
在周四向ABC发表的一份声明中,该航空公司表示,员工短缺(主要是飞行员短缺)继续影响着整个行业。
(图片来源:ABC)
Rex发言人说:“全球飞行员短缺和供应链混乱正在影响航空服务的提供,我们也知道,这给我们的客户带来了极大的不便。”
“Rex正在优先考虑招募和培训飞行员,并在2022-23财年招聘了60多名飞行员,以帮助解决这一问题。”
Rex表示,可以购买9澳元的保险,以在航班取消后支付住宿费用。
Virgin Australia在西澳地区运营着六条航线,该公司表示将致力于提供可靠的服务。
一位发言人说:“我们真诚地向受到航班延误影响的乘客道歉,为了解决航班延误问题,我们也正在进行运营方面的变革。”
西澳运输与旅游部长Rita Saffioti表示,她已在近日会见了Rex航空公司的管理层。
(图片来源:ABC)
她说:“航空公司的表现还不够好......我们不希望人们因航班问题而取消行程,尤其是因医疗原因出行的人。”
Saffioti表示,Rex已经向她做出了保证,如果航班出现延误或取消问题的话,他们会积极的与乘客沟通。
西澳旅游理事会首席执行官Evan Hall表示,支线航空对旅游业至关重要。
“我们确实依赖于这些航空服务。Esperance航线面临着真正的挑战,”他说。
“我们希望研究如何增加运力......我们认为一个解决方案是建立一个专门的西澳地区航空公司网络。”
西澳最后一家支线航空公司Skywest Airlines在其航线被Virgin Australia收购后,于2016年关闭。
(Iris)