澳洲《防诈骗小黑皮书》官方指南：助您识别诈骗，免受诈骗，保护自己（四）
防诈骗小黑皮书袖珍指南，助您识别诈骗，免受诈骗，保护自己
ISBN 978 1 920702 00 7澳大利亚竞争和消费者委员会(Australian Competition and Consumer Commission)23 Marcus Clarke Street, Canberra, Australian Capital Territory, 2601©澳大利亚竞争和消费者委员会(© Commonwealth of Australia 2016)本书版权所有。
除1968年版权法(Copyright Act 1968)允许的任何使用外，本作品中包含的所有材料均根据Creative Commons Attribution 3.0 Australia许可提供，
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当处理来自个人或企业的不速之客的联系时，无论是通过电话、邮件、电子邮件、面对面还是在社交网站上，总是要警惕这种方法可能是骗局。
请记住，如果看起来好得令人难以置信，那可能就是骗局。
知道您在和谁打交道。
如果您只是在网上认识某人或不确定某项业务的合法性，请花一些时间再做一些调查研究。
将照片进行Google图片搜索，或在互联网上搜索可能曾经与他们打过交道的其他人。
不要打开可疑文本、弹出的窗口或电子邮件 — 直接删除即可。
如果不确定，请通过电话簿或上网搜索等独立来源验证联系人的身份。
请勿使用发送给您的邮件中所提供的联系信息。
确保您的个人信息安全。
请给信箱上锁。
在丢弃账单和其他重要文件之前，请先将其撕碎。
将密码和个人识别码保存在安全的地方。
请注意您在社交媒体网站上分享的个人信息量。
诈骗者可以使用您的信息和图片来创建虚假身份或实施针对您的骗局。
谨防不寻常的付款方式。
诈骗者经常要求通过电汇、预付卡甚至Google Play、Steam或iTunes卡和比特币付款。
这几乎总是可以表明这是骗局的一部分。
确保移动设备和计算机的安全。
始终使用密码保护，不与他人共享使用(包括远程)，更新安全软件和备份内容。
使用密码保护自己的WiFi网络，避免使用公共电脑或WiFi 热点访问网上银行或提供个人信息。仔细选择密码。
选择其他人难以猜测的密码并定期更新。
保密性强的密码应既包括大写也包括小写字母，还有数字和符号的混合。
不要为每个帐户/个人资料使用相同的密码，也不要与任何人分享您的密码。
当心对您的个人信息或金钱进行索取的任何要求。
切勿向您不认识或信任的任何人汇款或提供信用卡号码，网上帐户详细信息或个人文件副本。
不要同意为他人转移金钱或货物：洗钱是一种刑事犯罪。
上网购物时要小心。
谨防那些看起来好得令人难以置信的优惠，并只使用您了解并信任的网上购物服务。
在使用虚拟货币(比如比特币)之前要三思而后行 — 他们没有与其他交易方法相同的保护措施，这意味着钱一旦发送出去，就无法回收。
在哪里可以寻求帮助或支持如果您因为受骗而损失金钱，或将您的个人信息泄露给了诈骗者，那就无法收回你的金钱。
但是，您可以立即采取措施限制损失的程度，保护自己免受进一步损失。
联系您的银行或信用合作社如果您已向诈骗者汇款或提供个人银行信息，请立即联系您的银行或信用合作社。
如果诈骗者有您的帐户详细信息，银行可能会停止转帐或停止兑现支票，或关闭您的帐户。
如果您的信用卡被欺诈性收费，您的信用卡提供商可能会执行“退款”(将交易反转)。
恢复被盗身份如果您怀疑自己是身份盗用的受害者，请务必迅速采取行动，以降低财务损失或其他损失的风险。
请联系IDCARE。
这是一项由政府资助的免费服务，为身份犯罪的受害者提供支持。
IDCARE可以帮助您制定相应计划，以采取适当的措施来修复对您的声誉、信用记录和身份造成的损害。
浏览IDCARE网站www.idcare.org 或致电1300 432 273。
申请联邦政府受害者证书 — 证书有助于支持您声称自己是身份犯罪的受害者，并可用于帮助您与政府或金融机构重新建立您的信誉。
请浏览总检察长办公室网站www.ag.gov.au (或致电02 6141 6666)，了解有关保护和恢复身份的更多信息。
联系辅导或支持服务如果您自己或您认识的人被骗，可能因此而患有情绪紧张或抑郁症，请咨询您的全科医生，当地健康专家或您信任的人。
您也可以考虑联系辅导或支持服务，例如：生命热线(Lifeline) — 当您在危机中需要支持时，请致电13 1114(7天24小时全天候)联系生命热线或访问www.lifeline.org.au。
Beyondblue — 有关抑郁或焦虑的信息，请致电1300 224 636联系beyondblue或访问www.beyondblue.org.au。
儿童帮助热线(Kids helpline) — 为5至25岁的年轻人提供热线电话和网上辅导及支持服务。请致电 1800 551 800 联系儿童帮助热线，或访www.kidshelpline.com.au。
澳大利亚财务辅导(Financial Counselling Australia) — 如果您遇到财务困境，请致电1800 007 007 与免费的财务辅导员交谈，或浏览www.financialcounsellingaustralia.org.au。
在哪里举报骗局
向有关当局举报诈骗，您就可以帮助他人。
您的信息将帮助这些组织更好地了解最新的骗局，并提醒其他人应该注意什么。
以下组织会接受有关特定类型的诈骗的情况的举报。
诈骗监察(Scamwatch)通过Scamwatch向澳大利亚竞争及消费者委员会(ACCC)报告诈骗行为 — 请浏览网站www.scamwatch.gov.au。
比诈骗者领先一步比诈骗者领先一步 — 访问Scamwatch网站，了解针对澳大利亚消费者和小企业的骗局。
详细了解诈骗如何运作，如何保护自己，以及如果被骗，应该怎么办。
在Scamwatch登记订阅服务，即可收到有关新一轮诈骗手段的免费电子邮件提醒。www.scamwatch.gov.au在Twitter上关注Scamwatch@scamwatch_gov或http://twitter.com/Scamwatch_gov。
如果您在网站或社交媒体平台上遇到骗局，请将其报告给网站，以便对其进行调查和删除。
如果诈骗者冒充政府部门或银行这样的合法组织，也让他们知道，以便他们可以警告他人。
其它机构您还应该考虑将您遇到的骗局报告给其它专门处理特定类型骗局的机构。
联系当地的消费者保护机构虽然ACCC是处理一般消费者保护事务的国家机构，但州和地区机构也可以为您提供帮助。
更多信息澳大利亚政府在如何保持上网安全和可靠方面拥有一些非常好的资源。
• Stay Smart 网络服务 — www.staysmartonline.gov.au
• CyberSmart网站 — www.cybersmart.gov.au
• Stay Smart网上指南 — 请浏览www.staysmartonline.gov.au/get-involved/guides
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澳洲《防诈骗小黑皮书》官方指南：助您识别诈骗，免受诈骗，保护自己（一）
澳洲《防诈骗小黑皮书》官方指南：助您识别诈骗，免受诈骗，保护自己（二）
澳洲《防诈骗小黑皮书》官方指南：助您识别诈骗，免受诈骗，保护自己（三）
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