国泰再起风波!内地客3次索取咖啡被拒,国泰︰讯号灯亮起不提供热饮(组图)
国泰航空早前爆出空姐歧视非英语乘客风波,逼使国泰多次道歉,并急炒涉事空姐平息事件。
风波告一段落不久,近日再有内地网民投诉指,乘坐由成都飞往香港的航班途中,三次向空姐索取咖啡不果。当时她要求「客舱经理」亲身解释,仅获得「亮灯时提供热饮属于违规」的回应。但她称,前两次索取咖啡时机内并未亮灯,批评空姐一脸无所谓、态度恶劣,形容为「CX986香港飞成都咖啡事件」。
近日再有内地网民投诉指,乘坐由成都飞往香港的航班途中,三次向空姐索取咖啡不果。(网上图片)
称首两次索取咖啡不果时 安全指示灯未亮起
近日有内地女网民发文投诉,早前乘坐国泰航空CX986航班,由香港飞往成都途中,曾三次向空姐索取咖啡,声称当中两次机内安全指示灯并无亮起,但均被拒绝。
该女网民称,当第三次向空姐要求索取咖啡时,被告知机内的安全指示灯亮着,因此不可提供咖啡。她则表示飞机并无明显颠簸,惟空姐仍然拒绝。其后她心有不甘,要求空姐的上级,即「客舱经理」亲身解释,但同样获得「亮灯时提供热饮属于违规」的回应。
投诉人认为「客舱经理」为转移矛盾,又称该经理并未对前两次的无理拒绝,作出任何抱歉,更直接离开,批评为态度恶劣。她又斥责涉事空姐则在旁一脸无所谓,毫不顾忌乘客感受的态度,让她感到气愤,更形容为「CX986香港飞成都咖啡事件」。
国泰︰会翻查航班报告
国泰航空晚上回应指,已得知网上相关报道,会翻查航班报告。国泰又表示,根据机舱安全守则,当讯号灯亮起时,并不适宜提供热饮,以免烫伤,敬请乘客见谅。