避雷：澳洲悉尼Fedex太差发现大坑原因这两天跟Fedex快急疯了。有个着急的文件前天约昨天和今天早上取件3次，被放鸽子但是不打电话，期间至少给客服打过10多次电话，谁都联系不上司机，问站点也是没用。我就这样被耽误两天。我打了将近20个电话摸透了Fedex和DHL的区别： - Fedex客服在新加坡/东南亚（我接到客服电话），联系不上司机； DHL的客服在澳洲本地，可以直接联系司机。 - Fedex的客服唯一的权限就是写Email给站点。除非升级处理，站点不回复邮件。站点10点上班，5点下班，其他时间不处理任何事情。 -Fedex客服看不到某个地区司机大概取件时间。DHL可以看到司机在周围的时间预估。 - Fedex的取件因为司机不来，也不打电话，所有还在状态写了一个“之前已经取了”真的很气人。 - Fedex的站点后来回复可能是因为取件地址有两行，司机只能看到第一行，不确定几层所以不来。我立刻说我电话清清楚楚印在上面，而且Fedex系统对司机显示不全不是客户的问题。同时这样写之前都能取。不要甩锅！总之，最后还是找DHL解决的问题。真是MLGB！

匿名用户

2023-06-20 评论2条

避雷：澳洲悉尼Fedex太差发现大坑原因这两天跟Fedex快急疯了。有个着急的文件前天约昨天和今天早上取件3次，被放鸽子但是不打电话，期间至少给客服打过10多次电话，谁都联系不上司机，问站点也是没用。我就这样被耽误两天。我打了将近20个电话摸透了Fedex和DHL的区别： - Fedex客服在新加坡/东南亚（我接到客服电话），联系不上司机； DHL的客服在澳洲本地，可以直接联系司机。 - Fedex的客服唯一的权限就是写Email给站点。除非升级处理，站点不回复邮件。站点10点上班，5点下班，其他时间不处理任何事情。 -Fedex客服看不到某个地区司机大概取件时间。DHL可以看到司机在周围的时间预估。 - Fedex的取件因为司机不来，也不打电话，所有还在状态写了一个“之前已经取了”真的很气人。 - Fedex的站点后来回复可能是因为取件地址有两行，司机只能看到第一行，不确定几层所以不来。我立刻说我电话清清楚楚印在上面，而且Fedex系统对司机显示不全不是客户的问题。同时这样写之前都能取。不要甩锅！总之，最后还是找DHL解决的问题。真是MLGB！