新加坡南航地勤扮不懂普通话？乘客遭骂是狗，拍片质问“Who is dog”（视频/组图）

《澎湃新闻》报道，内地旅客袁先生爆料，他在5月23日搭乘新加坡樟宜机场飞往重庆的南航CZ546号航班，因为想咨询座位换到安全通道收费具体情况，去到南航柜台询问「Can you speak Chinese」，柜台人员却说听不懂中文，但柜台人员却是用中文在进行内部交谈，袁先生更称自己还被柜台人员用普通话、粤语和英文三种语言辱骂「是狗」。

袁先生提供的影片可以看到，柜台人员一开始说道「你要做一条狗的话，我就可以当你是一条狗」，袁先生则回应「你是狗，你是狗，谁是狗说清楚」，柜台则回应「人家在这里解释东西你就来插嘴」，袁先生却又继续逼问「说清楚谁是狗？是不是谁是狗？say it agian! Who is dog」，柜台则称「做人都不会做。」

袁先生受访时称，南航的柜台人员在一开始告知他想调换位置到安全通道须收费，但并未提供他换座位的收费标准，也没有解答他的疑惑。他只好再到柜台去询问，并问道「Can you speak Chinese」，但柜台人员却说听不懂中文，拒绝回答他的问题，一旁的女职员则用生硬的中文说「没看到我们在忙吗？」

袁先生指出，当时柜台前其实只有他一人在等，柜台人员后来就突然用中文说「我就是不想回答你」，袁先生则扬言要记下他的号码投诉，并开始用手机录影，柜台人员就开始用普通话、粤语和英文三种语言，辱骂他是狗，听不懂人话。

袁先生认为，他受到这样的待遇是因为自己说了中文，而该柜台人员歧视中文。他表示，自己以前申请将座位换到安全通道也不须要收费，也没遇过这种出乎意料的情况，「我在现场咨询了很多工作人员都没人能帮到我。」

不过此次事件，网民并非一面倒力挺袁先生。有网民认为，袁先生的影片仅拍到后半段，难以了解事情的全貌；更有网民质疑，不应该不经过柜台人员同意就录影。亦有网民强调，「主动要求坐安全通道要加钱很正常啊。」

南航，全名中国南方航空（China Southern Airlines），是总部设在广州的中央企业，与中国国际航空集团公司（国航）和中国东方航空集团公司（东航）合称中国三大航空集团。南航的运输飞机规模、航线网络数量、年客运量都长期处于中国首位。

网民评论：

「乘客主动要求坐应急通道要加钱很正常啊。航司安排你坐应急通道就不会加钱了。」

「感觉不太对，有可能在碰瓷中文歧视。」

「突然被别人拍视讯确实很容易让人生气。」

「不管在哪里都要守规矩不要总是想闹事就能解决自己问题的心态，这样的确会让人反感，国内国外都一样吧，做好自己，不要给国人添麻烦丢脸就好了。」

「要求调应急通道被告知要加钱是正常的，尊重是相互的，不能先给中国人丢脸。当然服务人员也不能用不当的态度，还是等调查通报吧。不要带入情绪的看。」