匿名用户
2023-03-28
评论5条
恶心且种族歧视的Jetstar地勤
一生黑!
事情的开始是我和男朋友在墨尔本等延误了的航班(常规延误 就没准时过),好不容易可以排队检票了。我和男朋友买的是需要额外加钱且挨着逃生通道的座位,想着可以有足够的空间伸展不至于太难受。
结果检票时地勤问了我一句“你上一次坐在逃生通道附近是什么时候”,由于机场太吵没听清我就说了个sorry?然后她重复了一遍,我正在思考的时候,还没等我回答,这位白人女生直接来一句“you are failed to answer my question “然后就让我站在一边说要给我把座位调别的地方去。我就懵逼了,问她你可以再解释一遍为什么问这个问题然后就要给我调座位吗? 她头也不回而且斜着眼看着我还是那句话“you are failed to answer my question” 我继续讲说刚才很吵,你不能因为别人还在思考还没回答问题就直接给我换座位,我花了的钱怎么办。她直接头也不回,也不回答。
我又追问说“起码你应该解释一下为什么,如果别的客人听不懂或者没听清你的问题你就这样直接换座位吗?” 她回我“那你应该学好英语”
我听到这句话直接火大,说你这是歧视,作为一个服务人员你不解释你的问题就随意换座位。男朋友过来问她,那可以退还我们的订座位的钱吗?她又是斜着眼不耐烦的说,不给退。
OK,你Jetstar不光种族歧视,而且还在不解释原因的情况下直接给客人换位置不退钱。
投诉信写定了,你不让我好过,你也别想好过。
奉劝各位避雷Jetstar!哪怕填个几十一百去买维珍和Qantas。
至于我为什么生气,是因为男朋友的那一个地勤在问完问题之后看我男友也是一脸懵逼的情况下耐心的解释了,是因为坐在逃生通道的地方需要在紧急时刻帮助空乘放下逃生通道,然后我男友说明白了之后就让他检票进去了。而我这边的这个种歧傻缺在对待我不明白的问题以及我后面的白人乘客的问题时,是完全截然相反的两幅嘴脸。
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看了这么多姐妹的回复遇到过相同的问题后,我更加坚定的写了投诉信,等明天老子从低落情绪回复好了睡个好觉以后什么ins fb LinkedIn还有官网complain我他吗全都发!之后Jetstar回复我了我就写后续!不回复我继续投诉!
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最新评论(5)
yyymanyyy
2023-03-28
3
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Jetstar完全没问题。你没有立即理解空乘的问题,就无法保证紧急情况下你能与空乘合作。这是涉及乘客安全的问题,你尽管去投诉,我相信不会有任何结果的。
水煮小白菜124
2023-03-28
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我每次飞长途都是坐紧急出口,从来没有问过我这个问题,这个绝对是歧视!而且这个座位是加钱的,投诉投诉!
小菜Harry
2023-03-28
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这就是歧视。建议你在各个渠道发布,别妄想他们能内部处理好这个投诉,就得从外部搞它。加了你了,需要帮助可以出声。
sayouly翁小璃
2023-03-28
0
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必须投诉啊,而且必须投诉到最高层,什么facebook和ins都来一轮。
lucy_lel
2023-03-28
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地勤态度确实不合理,Jetstar官网有写明坐紧急出口坐,你必须:年龄至少为15岁,表明你理解紧急出口的简介,遵守机组人员在机上下达的指示,并愿意在不太可能发生的紧急情况下提供帮助。我估计她是假定你听不懂指示以及不明白安全出口须知。
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