热搜第一！郑州通报“120迟救”事件，调度员被开除！此前一女大学生因脑出血离世，求助电话令人心碎（组图）

本文综编自钱江晚报、北京青年报、微博，仅代表原出处和原作者观点，仅供参考阅读，不代表本网态度和立场。

近日，一名网友自称在河南大学就读的女儿“突发脑出血因120延误救治去世”的消息，受到广泛关注。

针对此事，6月6日晚上23时许，微信公众号“清风郑州”发布《关于网络反映郑州120延误救治事件调查和问责情况通报》。

今早，这则通报登上热搜第一！

全文如下：

此前报道：

河南女大学生在宿舍突发脑溢血，拨打120求助，结果对方过了两小时后才到达现场，女孩昏迷14天后不幸离世。

此事曝光后立即冲上微博热搜，女孩生前8分钟求助电话更是令人心碎，接线员的冷漠态度也被网友所诟病。

女大学生突发疾病苦等120两小时

家住平顶山的彭先生是5月17日中午13时左右接到女儿同学电话，对方说彭美昏迷送到医院了。“我赶紧开车往郑州赶，到了已经是下午四点了，当时说把孩子送去做检查了。”

彭先生向北青报记者出示的郑州大学附属第一医院诊断证明书显示：“患者以‘（代）突发意识障碍3小时余’为主诉入院。

初步诊断为：意识丧失查因：急性脑出血破入脑室、脑室铸形；I型呼吸衰竭；高热查因：中枢性高热？神经源性休克？

彭先生说，他见到女儿时孩子已经陷入昏迷，虽然也进行了手术，但此后女儿一直靠呼吸机维持生命，直到5月30日因脑出血去世，年仅20岁。

彭美的同学告诉北青报记者，17日上午学校组织核酸检测，两位室友离开后，彭美一个人在宿舍。当日上午10点27分，感到不适的彭美拨打了郑州市120急救中心电话。

他后来了解到，女儿拨打120求救后并未派车，当日中午12点左右，女儿室友回来时发现女儿情况不对后再次拨打120，对方才派车。

第二次拨打120的是彭美的班长，在这位班长报出准确位置后，接线员反复确认上午是否有同学已经拨打过120。

班长当时不清楚彭美已经打过120，担心被当作重复拨打，便多次强调是第一次打120，请赶快派车。

彭美的室友则表示，她12点多回宿舍时，彭美发出痛苦的呻吟，会抽搐意识不清醒，叫也叫不醒。

这位室友在陪同彭美去医院的路上时，120接线员给彭美的手机回了个电话，室友接听后对方表示彭美一直说不清自己在哪，说自己是明伦的。

8分钟求助录音令人心碎

彭先生表示，孩子没有心脑血管相关病史，以前也没听孩子提起有头疼等症状，为了解孩子死因，彭先生向辖区龙子湖派出所报警，并在派出所听到了一段令他心痛的录音。

通话录音显示，彭美呼吸沉重，说话声音较小，接线员问她是要救护车吗？彭美“嗯”了一声，说“河南大学”。

随后接线员询问河南大学在哪？彭美回答：“郑州”，后再次强调“河南大学郑州校区”。接线员又再次询问在什么路上？这时彭美回答：“明伦校区，我头好疼啊。”

接线员听闻后再次询问：“明伦校区在哪？我只知道有个龙子湖校区。”这时，彭美再次重复了一句“郑州”。

北青报记者注意到，这段录音中彭美不断大声喘息，接线员则告知她不要用嘴巴呼气，用鼻子呼吸。

随后接线员多次与彭美确认位置，请她向室友确认位置或加微信将位置发给接线员。彭美回复说没有室友，并再次说了“郑州河南大学”。

通话后半段，彭美疑似病情更为严重，难以直接回复接线员问题，并带有哭腔，接线员则表示不说清楚位置无法派车。

彭先生告诉北青报记者，通话录音的前半段，女儿多次明确说自己在河南大学郑州校区，且河南大学在郑州只有龙子湖一个校区，“孩子后面已经意识模糊了说错话了，他们可以报警或者联系学校定位，但他们却一直说孩子说不清楚位置。”

网友：接线员间接杀人

新闻曝光后，评论区吵翻天，网友们纷纷谴责接线员的冷漠无情和不专业，有网友甚至直言接线员在间接杀人。

有网友表示“听完录音那个接线员真的让人好生气，态度冷漠不耐烦。”

也有网友质疑“接线员非常不专业，这样的人时怎样成为医护工作者的？”

还有网友感叹“我们一直暴露在大数据时代，在生命攸关时，却找不到我们的位置。”

有网友甚至称接线员就是间接在杀人，“希望官方最后可别再拿临时工说辞了！”

各方回应

“从调度员的角度来看，这次派车确实存在困难，因为求救人员后边又表示明伦校区，但是明伦校区在开封市，所以调度员确需确认其位置。”知名资深急救专家贾大成表示，但是这位调度员最大的问题在于电话没有声音后，就没有采取下一步行动。

贾大成指出，“从录音中能听出来，这位同学的情况很严重，从家长的描述中，急救车晚了2个小时才到达，这确实会对一位脑出血患者的抢救工作产生影响。”

6月3日，郑州市120急救指挥中心工作人员告诉北青报记者，已将此事汇报给郑州市卫健委。郑州市卫健委工作人员表示，目前相关部门已介入核实此事。

河南大学郑州校区综合管理办公室工作人员表示，校方已了解彭美同学去世情况，并配合家属进行善后，但校方对此事具体处理意见尚未出来。

针对事件的调查情况，彭先生表示，截至6月3日20时，家属尚未获得急救中心、医院及卫健委的任何回复。“学校方面表示，出于人道援助，将负担女儿住院的50万元费用，剩下需要家属承担。”彭先生说道。

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