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冲上热搜!上百名游客高喊退票,知名景区道歉:连夜整改(视频/组图)

2022-06-05 来源: 钱江晚报 原文链接 评论5条

6月3日,在陕西宁陕县秦岭峡谷乐园景区内,上百名等待漂流的游客高喊“退票”。

这一事件冲上了微博热搜,引发网友讨论

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现场视频

网传视频显示,大量游客戴着头盔,穿着救生衣坐在漂流皮筏艇内,但皮筏艇一直在原地,没有向下漂流。据悉,秦岭峡谷漂流是该省目前海拔最高,落差最大的漂流,是真正的“高山第一漂”。

有游客表示,当天下午等待了两个小时左右,景区依然没有开闸放水,最后无奈划回岸边退票。还有游客表示当天下午雨下得很大,但自己漂流在水中无法退场,景区未组织有效管理。

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6月4日,秦岭峡谷乐园景区发布致歉信称

6月3日,景区由于对参与秦岭峡谷漂流的人数预判不足,没有准备充足的漂流皮筏艇,临时准备皮筏艇时间过长,导致游客等待时间较长;加之节假日210国道堵车,导致部分游客兑票时间较晚和部分游客未能兑票;再加上下午临时阵雨,导致游客体验感较差,景区服务未能及时跟进,目前景区已对部分游客退票诉求妥善处理。景区对当天到此游玩的所有游客致歉,表示已深刻认识到当天出现问题的严重性,连夜进行整改,并持续改进漂流设施和服务质量。

宁陕县文化和旅游局工作人员告诉记者,3日事情发生后,该局就有工作人员到现场处理情况。就游客反映的问题,该局也已向景区下达了整改通知书,提高景区接待服务能力。

网友评论

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最新评论(5)
MJJ_Mpp
MJJ_Mpp 2022-06-05 回复
退票是肯定要退的,游客损失了时间却无法弥补
unintended
unintended 2022-06-05 回复
每句都有个前提,说白了不管他们事,都是客观原因,这道歉信无敌了
还是不爱聊天吧
还是不爱聊天吧 2022-06-05 回复
河里都下饺子一般密密麻麻都是人了,我看这皮筏艇数量准备的够充足了,是景区限流没做到位吧?[尴尬]
JoyceeeeeeeZHOU
JoyceeeeeeeZHOU 2022-06-05 回复
上加上再加上,拙劣公关道歉文的样本。
Elaine_DLJ
Elaine_DLJ 2022-06-05 回复
有点慌~这是要出事故的,售票处应该可以控制人数的


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