CBD中餐馆甜品吃出碎瓷片,悉尼华人嘴被划伤出血!一度被批“敷衍”,餐馆方最终道歉并整改(组图)
在中餐馆吃甜品疑咬到碎瓷片,悉尼华人男子C嘴部被割伤,“吐出后纸巾上全是血!”
除了受伤带来的惊吓,女友R对餐馆方的处理态度更为不满。后者提出的“换一盘”的解决方案,让她倍感“敷衍”。“给你换一盘,你还敢吃吗?!”
“想想就后怕,如果吞下去了会怎样”
悉尼女生R和男友C最近颇感郁闷,原因和周末吃的一盘芒果班戟有关。
13日,情侣二人去悉尼唐人街附近一家中餐馆就餐,“早听说这家很有名气”,二人专程慕名前往。
示意图,悉尼市中心(图片来源:网络)
据R告知,男友在品尝一份芒果班戟时,咬到硬物导致受伤。“就听’咯吱’一声,牙被咯了!”
吐出后发现,黄色芒果班戟已变成红色,“嘴出血了!”用纸巾擦拭,也都是斑斑血迹。
C嘴部被异物划破出血(图片来源:供图)
R随即帮男友检查口腔,“他嘴里被划了个口子,怪不得出了这么多血。”
两人稍后检查,盛放这份食物的瓷碟边缘有破损,而在那块沾满血迹的芒果班戟中找到的长约1厘米的白色碎片,疑似为瓷碟碎片。
R发现白色碎片与瓷碟上脱落的部分相似(图片来源:供图)
“真是想想就后怕,如果刚刚吞下去了会怎样!”R叹气说道。
“给你换一盘,你还敢吃吗?”
二人即刻将此事告知餐馆方,但与3波工作人员轮番沟通后,他们认为对方“踢皮球”而感到不快,“重复说了很多次,没看到解决的诚意!”
据R回忆,最初与服务生沟通,对方说要上报处理;等了约20分钟后,一名男性工作人员前来,问责了负责该桌的服务生后离开。
“他只是简单问了几句,就走了,并没有解决我们的任何问题。”R说。
被碎片划破嘴部的C(图片来源:供图)
面对这样的处理结果,呆坐在座位上的二人面面相觑。R表示,因之前未遇到过此类情况,“一时有点懵,不知所措。”
稍后,之前被问责的服务生前来回复,表示可以免费更换一盘芒果班戟,以做补偿。闻及至此的R直接被激怒,她认为餐厅的处理“敷衍得狠”,对碎片只字未提,“给你换一盘,你还敢吃吗?!”
餐馆:免单、致歉,已整改
又过了几分钟,当天的值班经理前来问询情况,这对情侣第三次复述了事件经过后,感觉再无耐心。
“太让人失望了!”他们表示,会向相关部门举报。她告诉记者,后者听闻后,立刻提出以免单做赔偿,这令她很气愤。
“当时我们不想把事闹大,就勉强答应了,但心里还是很不舒服。”R认为,尽管“被免单”,但商家的解决方式和态度并没有让她感受到应有的尊重。
示意图(图片来源:网络)
今日澳洲App记者稍后联络到涉事餐厅,当日值班经理L承认该事确有发生。他对顾客就餐吃出异物,以及工作人员能未及时处理,均表示歉意。
L称,当日划伤C的碎片来自餐碟,并非食物内部。餐馆方在该事件发生后第一时间对餐具进行了审查整改,并表示愿意支付C去医院接受检查的相关费用。
截至发稿前,记者再次联络到R,她表示已带男友就医,仍在等结果。如若无碍,愿意和餐馆达成和解。
今日澳洲App还将关注事件进展。
(记者:Flora)