数百名外卖员试用智能头盔：语音接单，打电话不用掏手机

戴上智能头盔，外卖员不掏手机就可以跟客户打电话。

1月12日，澎湃新闻记者从饿了么获悉，其近日在上海试点智能头盔，已经有数百位外卖员收到了最新款头盔，2022年智能头盔将覆盖全国十万活跃骑手。记者还从美团外卖获悉，2021年，其定制式开发的智能头盔已在湖南、广东、辽宁、宁夏等省市区批量投放使用，以降低骑手配送过程中的交通事故发生率。

饿了么智能头盔 本文图片均为受访者供图

“冬天很实用，接电话手不会冻着。”上海外卖员马攀攀用手机连接头盔蓝牙后，发现通过头盔的内置话筒就可以和客户交流，不用掏出手机就能接打电话，还可以用语音进行接单。

根据此前调研，头盔内置蓝牙、话筒，通过语音指令进行接单操作，是骑手们呼声最高的功能，可以有效降低骑行中操作手机带来的安全隐患。

外卖员使用智能头盔

记者查阅资料获悉，根据《上海市非机动车安全管理条例》第21条规定，驾驶非机动车上道路行驶，不得实施以手持方式拨打接听电话、浏览电子设备等妨碍安全驾驶的行为。

饿了么骑士运营部负责人陈艳霞介绍，为了提升语音识别的准确度，智能头盔搭载了独立降噪控制芯片，降低环境噪音后可以使语音识别更为精准。除了普通话外，智能头盔还能够识别如东北话、广东话等多种方言指令。

通过内置的传感器，智能头盔可以进行佩戴检测及碰撞检测，确保“一盔一带”。并且当遇到撞击时，智能头盔会发出提示，在危险情况下一键呼叫骑手紧急联系人。

饿了么表示，目前，该智能头盔分批发放，预计2022年将覆盖全国十万活跃骑手。首批智能头盔免费发放给骑手进行内测。后续开放购买后，平台会对每顶智能头盔进行补贴，确保智能头盔价格和现有普通头盔价格持平。

澎湃新闻记者另从美团外卖获悉，在2021年，其定制式开发的智能头盔在湖南、广东、辽宁、宁夏等省（区、市）批量投放使用，通过物联网、AI等技术手段，为骑手安全保驾护航，降低骑手配送过程中的交通事故发生率。

美团智能头盔

美团的智能安全头盔主要具备四项功能：一是有嵌入蓝牙耳机、麦克风、快捷按键等功能，可方便骑手听单、接单既提升配送体验，又避免因听单、接单导致分散精力，进而带来安全隐患；二能对骑手进行戴盔检测，提高戴盔率；三是配置自感应尾灯，可识别骑手夜间工作模式并自动开启频闪，对后车进行提示，防止后车追尾；四是进一步提高电池续航能力，充电2小时后可使用3天时间。

该智能安全头盔已通过视野、佩戴装置强度及稳定性、吸收碰撞能量性能等方面的检测，且通过严格的碰撞性试验，检测结果均符合国家标准（GB24429-2009）。

美团智能头盔