维州公共交通流量暴跌，但投诉不降！这些都是重灾区（图）

维州公共交通使用率的急剧下降并没有使得投诉减少，工作人员行为和服务晚点及取消是投诉重灾区。

据《先驱者太阳报》报道，公共交通监督员年度报告显示，尽管公交网络的流量暴跌至9%，但投诉的人依旧是疫情前水平的30%。在2020-21年度，有707名通勤族投诉工作人员，另外337起是关于服务，其中约1/3（189起）涉及晚点或不可靠的服务。

（图片来源：《先驱者太阳报》）

100多起投诉关于缺乏社交距离，98起关于公共交通车辆的卫生情况。监察员Simon McKenzie说道：“很明显，人们对在公共交通上感染病毒感到焦虑。随着维州再度解封，倾听使用者的声音非常重要，这些反馈可以为让民众对公共交通工具恢复信心提供参考。”

报告显示，总体而言，投诉和调查几乎减少了一半，从2428件减少到1292件，Myki和票务问题占了444起，其中140起是关于退款或报销结果。其他还包括乘客和公共交通工作人员对公共卫生措施的遵守，以及残疾旅客的无障碍环境。

同时，通勤者被警告今年夏季交通可能会有重大延误，因为州政府开始季节性大规模施工，主要工程将影响到10条铁路线、7条有轨电车线路和该州最大的4条公路，Cranbourne线也会受到干扰。

（Gina）