“等了近一个月,还没到货”,新西兰Kmart圣诞商品缺货遭顾客批评(组图)
新西兰Kmart的许多圣诞节商品缺货,有些甚至需要等待几个月的时间,这让一些顾客非常扫兴。
据Stuff11月17日报道,近日,新西兰Kmart遭到客户抨击,因为该超市圣诞装饰品已经缺货,却依然在社交媒体上宣传,这让希望今年早点把圣诞树装饰起来顾客非常愤怒。
但Kmart的一位女发言人否认了有任何商品短缺。
在Facebook上发布的广告中,Kmart NZ说,“无论你的节日风格是什么,我们已经为你准备了各种必购装饰品。现在就来买吧,各种圣诞树装饰供您选择。”
但是,该帖子下面有近60人评论说这些商品已经缺货。一个人说,她花了两个半小时在Kmart网上购物,但当她准备结算时发现,购物车里有44件商品都断货了。
(图片来源:Stuff)
尽管已经断货,但这些产品并没有下架,仍然可以加入购物车中,当顾客去结算时,网站就会显示缺货。
一位评论者说,她在Kmart Te Rapa门店发现没有圣诞树或装饰品。Kmart回应说,这些商品可能“需要等待到货”。
评论说,“我们希望尽快看到供应更新情况。”
一些顾客也一直在等待他们的节日订单,已经等了近一个月了。
“我在10月23日订购了所有的圣诞树装饰品,但仍然显示正在处理订单,所以我甚至装饰不了我的圣诞树,”有人写道。
(图片来源:Stuff)
另一位评论者说,“不建议任何人现在下订单,照这个速度,圣诞节可能都到不了货。”
她说,“真的很失望,因为我经常在Kmart购物,从来没有遇到任何订单问题,甚至封城时的订单都没出现问题!”
“还有,Facebook上的所有这些广告......都没货了,还在宣传。”
Kmart的一位女发言人说,Kmart在整个新西兰的货物都很充足,包括圣诞产品。
她说,“团队一直在努力工作,以保持货品充足,而且好消息是,一直到圣诞节,我们每天都有新货交付,以满足客户需求。”
“我们的线上订单是从门店打包,这意味着这段时间内,我们的团队非常忙,既要处理线上订单,又要做好顾客服务。”
“在广告方面,我们不同门店的库存水平在任何时候都有所不同。”
“圣诞营销活动将继续让我们的客户了解最新产品信息,如果供应出现重大缺口,我们会通知顾客,”她说。
(Jessie)