加强防护，灵活应对 — 记在新疫情下提供社区服务点滴

人们本已日趋平静的生活，在新一轮疫情的突然爆发下被打破了。鉴于悉尼当前新冠疫情不断恶化，为保护新州民众健康安全，从6月26日 傍晚6时起，州政府决定在包括蓝山、中央海岸及卧龙岗在内的整个大悉尼地区实行为期两周的居家令。此禁令一出，无疑使紧张感再次向社区人士袭来。

针对此次居家令，笔者通过电话和微信，向华人服务社多个部门的工作伙伴收集信息，以了解全社工作的积极行动和相应调整。

服务社人力资源部的小徐说：「在居家令开始之前，我们就已提出让各部门伙伴们轮流在家办公的方案，最先安排身体条件不方便或搭乘公共交通的伙伴，减少他们出行的不便，并降低风险。居家令出台之后，在不影响机构正常运转的前提下，在家办公的伙伴也相应增多，办公室内严格执行每人四平米空间规定，同时在室内必须戴口罩，并将定期举行的员工例会向后推延。」

华人服务社的假期照顾服务在最新的居家令期间继续提供服务

在多媒体平台信息推广方面，伙伴小梁表示：「我们在微信、脸书和WhatsApp等多个平台上及时向大家提供最新的政府政令措施、解读居家令细则以及疫情期间服务社服务的变更等，以帮助民众了解疫情最新动态，鼓励大家遵从政府的指引积极抗疫，度过这个困难时期。」

在移民定居服务方面，伙伴小卢指出：「虽然在居家令期间，多个定居服务点被迫关闭，在这个特殊时期服务社社工继续与民衆同行，我们深知英语不好的华裔移民会面对更多困难，需要社工服务的居民会更多。因此将社工服务点暂时搬回位于垦思六街的总部和怀德服务中心，在致电预约的前提下，维持社工面见服务。不方便出门的居民也可以通过热綫电话、微信、电邮等多种方式联係我们，继续得到服务社的谘询、个案及转介服务。」

另外，服务社的托儿和假期照顾服务也未有中断，而是执行严格的卫生和限制措施来保障安全。伙伴小石说：「为了保障孩子和员工们的健康与安全，在获悉居家令消息后，我们即刻就用电邮的方式通知所有家长最新的安排，提醒家长们接送孩子时务必戴口罩，并遵守公共卫生指令。同时我们也取消了原计划的外出活动，改为在设施内的活动。我们也将每天的政府疫情动态和限制变化，及时传递给家长们。」

小莫谈到家居高龄服务方面时表示：「使用服务的长者有权决定是否维持现有服务，或者暂停服务。服务社的服务团队严格遵循政府的防疫措施，依据规定的流程提供服务。为照顾长者们的身心健康，我们也定期打电话给他们。」

与伙伴们的谈话显示，在防疫和服务民众方面，服务社伙伴们从未懈怠。笔者很欣慰，无论何时，服务社伙伴们都与群众同在。