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报警要等2小时?新西兰民众不满105等待时间过长

2021-05-22 来源: TVNZ 原文链接 评论0条

在过去一个月里,公众反映,拨打非紧急报警电话105,普遍等待时间过长,有人遇到等待时间超过一个小时的情况。

报警要等2小时?新西兰民众不满105等待时间过长 - 1

据TVNZ网站报道,105非紧急报警电话,每个月都会接到超过10万个来电。

警方表示,约有三分之一的电话在接线员接起前就挂断了。

平均等待时间是4分半钟。

报警要等2小时?新西兰民众不满105等待时间过长 - 2

(新闻来源:TVNZ网站)

最长的等待记录是2小时20分钟。

一名警方发言人表示,长时间的等待不可取,这可能是由于需求激增、通话时间过长和接线员繁忙造成的。

优先接听的是紧急呼叫111。

4月份,111紧急呼叫平均等待时间为29秒,最长等待时间为7分钟多一点。

(实习:Jessie)

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