滴滴怒了！副总怒怼短视频作者 称故意抹黑司机（组图）

“滴滴师傅因为我的投诉被罚了5000块钱，但我的内心一点也不觉得愧疚，反而觉得他活该。大家先别急着喷我，且听我慢慢道来……”近日，同一个套路的短视频在抖音平台上传播开来。视频作者称，自己叫滴滴打车，等待40分钟仍无法上车，对滴滴司机投诉后，司机被罚几千元。

5月3日，滴滴出行副总裁李敏在其个人微博“liminx”发文称，有短视频作者为了流量随意编造故事抹黑滴滴司机，将进行起诉。

滴滴出行副总裁李敏个人微博“liminx”

当日晚间，抖音在其官方微博回应称，根据平台规则，相关账号已被封禁视频发布功能，平台坚决打击造谣博眼球行为。

此事引发网友关注，一度登上微博热搜榜。目前，多位相关博主已经删除视频或转为私密，无法查看内容。

5月4日，滴滴相关负责人向红星资本局转发了李敏上述微博，表示滴滴“坚决起诉，还滴滴司机一个公道”。字节跳动相关负责人则对红星资本局表示，以官方微博内容为准。

发布恶意抹黑滴滴司机短视频，要承担什么法律责任？视频平台有责任吗？

多博主发布类似短视频：

投诉“滴滴司机”使其扣罚5000元

在这些视频中，几名博主的自述经历高度相似，只在路程和罚款金额上有出入。整个故事中，博主重点突出了乘客的弱势地位，而司机不仅理亏，态度还傲慢无比。

一名账号为“潞x商贸”的短视频作者称，自己使用滴滴打车后，显示车辆距离自己0.2公里，三分钟后即可到达。结果她等了40分钟后车辆仍然未到，与司机沟通时，司机让她重新打车。“潞x商贸”表示，自己随后向滴滴公司投诉，司机被罚款5000块。

值得一提的是，几名博主描述的细节一模一样，如担心司机师傅不好找到自己，特意去到公交站台等；显示司机超时未到达后，曾致电对方，司机称车坏了，需要修一下，不会花太长时间，乘客可以稍微等一下，结果二十分钟后还是没来，再次致电就打不通了。

最后，司机花了40多分钟才来到打车地点附近，又要求乘客自行“往前走一段路”。自己上车后抱怨了两句，司机的态度却很不好，说乘客完全可以取消订单，重新再叫一辆车。

几名博主称，“这个态度，我肯定是要投诉的”。平台处罚后，司机又打来电话哭诉自己上有老下有小，希望自己撤回投诉。

视频最后，博主向网友喊话：“你们觉得这个滴滴师傅应该被原谅吗？我维护自己的合法权益有错吗？”

另一位作者“李x丹”的视频也是同一个套路。她在视频结尾明确表示，这个故事是她改编的，并称“很多人的（视频）播放量卡在500上不去，那是因为文案没有结构性和话题性。”

滴滴副总裁发文称将起诉

抖音封禁相关账号

5月3日，李敏在其个人微博怒怼这些短视频作者，称她们已经走火入魔，为了流量可以随意编造故事抹黑滴滴司机，甚至文案都一模一样，念的脸不红心不跳。

“根据一些司机师傅的反馈，前两个骗子的视频还在，后两个因为被网友评论揭穿已经偷偷删除，但被师傅们截图留证。”李敏还称，决定一并起诉，要求无良作者给广大滴滴司机师傅道歉。

滴滴相关负责人向红星资本局转发了李敏的微博，表示滴滴“坚决起诉，还滴滴司机一个公道”！

当日晚间，抖音官方微博回应称，根据平台规则，相关账号已被封禁视频发布功能，平台坚决打击造谣博眼球行为。

抖音回应

网友们纷纷支持严查造谣者，也要追究平台的责任。“支持走法律程序，道歉外还要精神赔偿。否则为了流量制造社会对立和矛盾，不惜伤害他人的现象还会层出不穷。”“现在造谣成本太低了”“网络并非法外之地”。

红星资本局向字节跳动相关负责人寻求详细信息，对方表示，以官方微博内容为准。

红星资本局搜索抖音发现，目前已经找不到相关“套路”短视频。“潞x商贸”和另一被李敏贴出“杨x超努力”的抖音账号已被转为私密，无法查看内容。“李x丹”中没有地址、头像相同的账号，可能已经改名。

相关博主已经删除视频或转为私密

抖音审核规则显示，按照公序良俗作品不得有过度博取关注的行为；不得含有侮辱、诽谤他人或散步他人隐私的内容。编造、传播谣言造治安管理处罚法中为散步谣言，在刑法中为编造故意传播虚假信息，违反相关法律者视情节严重，可能导致行政违法或刑事犯罪。

涉嫌违规会被封禁账号、投稿、评论和私信。而要想解封，要通过视频学习和答题来自助解封。而情节严重的只能通过人工申诉，须提交详细的申诉材料，由官方评估是否达到解封标准，申诉机会只有一次。

抖音如何监控产品内容？抖音社区自律公约显示，抖音主要通过技术手段、产品手段、运营手段，打击、治理违规账号和内容，并定期公布处罚通告。

对违反社区公约的行为，将采取包括但不限于删除/屏蔽违规内容、暂停或终止违规用户账号功能等措施。屡次违反或造成恶劣影响的，平台将评估暂停该抖音账号的使用功能，保存有关记录，并向主管部门报告。

哪些人需要承担法律责任？

平台有责任吗？

山东海利丰律师事务所马炳超律师向红星资本局表示，如果散布谣言侵犯了公民个人的名誉权或侵犯了法人的商誉，首先要承担民事责任。依据民法通则规定，要停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉和赔偿损失。

网络造谣情节严重的，会构成诽谤罪。多数情况下，可能构成诽谤罪或寻衅滋事罪。

《最高人民法院、最高人民检察院关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》第二条规定：利用信息网络诽谤他人，同一诽谤信息实际被点击、浏览次数达到5000次以上，或者被转发次数达500次以上，应当认定为刑法第二百四十六条第一款规定的“情节严重”，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利。

不过需要注意的是，网络诽谤并没有被作为公诉案件处理，而自诉案件，取证、举证往往难以达到确实、充分的证明标准。

此外，网络诽谤还会涉及侵犯名誉权。《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条指出：以书面或口头形式辱骂或者诽谤他人、损害他人名誉的，应认定为侵害他人名誉权。

发布内容的网络平台有责任吗？

红星资本局咨询多位专家了解到，目前对网络平台的追责，原则上遵循“通知、删除”规则。

四川厚海律师事务所庞石磊律师表示，《侵权责任法》规定，网络用户利用网络服务实施侵权行为的，权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后，应及时转送相关网络用户，并采取必要措施。未及时采取必要措施的，对损害扩大部分与该网络用户承担连带责任。

也就是说，如果平台接到通知后及时删除，就不用担责。但如果迟迟不删除，被法院认定不及时或者不合法，平台就要承担连带责任。

全国人大代表廖爱莲在今年两会上建议，放任网络诽谤，网络平台应担责。应明确网络平台的管理责任，加大实名制管理，设置平台对配合公民维权取证的义务，加大对管理不力甚至放任、故意引导的惩处力度。