多伦多隔离酒店炸锅了,入境旅客吃不饱,饿到只能喝自来水(组图)
加拿大从2月22日开始实施的隔离酒店措施,是强制性的,为期3天,用来等待入境COVID-19检测结果,费用自理,价格可能在$1000加币至$2000加币之间。
然而,费用那么高,条件却是这么差。
据CTV News今日报道,多伦多、蒙特利尔、温哥华的隔离酒店,均遭到许多旅客的吐槽:饿到连水都没得喝,食物还都是冷的。
Raymond Truesdale是一名入境旅客,他在周五拍了一段视频(如下图所示),已在网上疯传。在视频中,一群旅客在多伦多一家政府批准的隔离酒店里大声喊叫,对工作人员咆哮。他们说,他们已经好几个小时没有吃饱了,前台工作人员也无法给出明确的答复。
这么拥挤,酒店隔离还有什么意义?图源:CTV News
Truesdale在接受CTV News采访时说:“这隔离酒店真是太坑了。大喊大叫,一片混乱。你能看到他们真的很沮丧,但是我并不怪他们。”
Truesdale从美国田纳西州出差回来,他解释说,同行的入境旅客已经在12-14小时的飞行中精疲力尽。没有人想要通过这么暴躁的方式来解决问题(如下图所示)。
图源:CTV News
旅客们说,他们面临的许多问题中,有两个最为重要:一是缺少瓶装水,二是没有热的即食食物。此外,酒店的服务质量差,安全性差,沟通也很困难。
住在多伦多Holiday Inn隔离酒店的Arunthia Urmi告诉CTV News,她在晚饭时没有拿到任何餐具,连瓶装水也快用完了。
她回忆自己曾试图跟工作人员要水的经历,并说:“我太饿了。我打了那么多次电话。我们只能在午餐和晚餐时喝一瓶水。除此之外,只能喝自来水。”
Jordan Evans从美国阿肯色州回来,和伴侣住在蒙特利尔的隔离酒店。她说,她跟酒店要了6个多小时,才拿到了额外的瓶装水。
她还说:“我的晚餐是冷的,并且不是我点的,也没有饮料。早餐也很惨,只有两小瓶饮料,一份酸奶杯和两片面包。”
加拿大酒店协会告诉CTV News,客人们的健康和安全是首要任务。
一位发言人在电子邮件中说:“客人和员工的健康和安全是我们的首要任务。我们将继续实施公共卫生专家的建议,包括公共卫生局为隔离酒店提供的最佳做法。”
酒店协会补充说,每家隔离酒店都是独立运营的。
“每家隔离酒店的住宿费用都不一样,包括额外的餐费,加强的安全性,户外活动监管,指定的交通方式,以及其他感染控制措施。”
这些旅客在入住之前,还遭受了另一场磨难。
在强制酒店隔离措施实施后,所有入境旅客必须在登机之前出示隔离酒店预订的证明。
由于没有网上预订渠道,旅客只能通过拨打加拿大公共卫生局运营的专用电话,来预订隔离酒店。但是,大量的电话导致线路拥挤,很多旅客根本打不通,等待时间长达16个小时。
居住在温哥华地区的华人女士Rosa Wu打算从台湾回来,她的丈夫尝试了3次,打了近10小时的电话才联系到预订隔离酒店的代理人。
住在Westin Wall Centre隔离酒店的她表示:“我对加拿大采取严格的措施,并没有感到生气。我认为加拿大应该这么做,我只希望这些措施能够奏效。”
据报道,这些酒店的住宿费用从$1000加币至$2000加币不等。Wu表示,她预订酒店的时候,Westin酒店是加拿大公共卫生部门网站上列出的温哥华唯一一个隔离酒店。后来网站上才增加了几个费用相对便宜的酒店选项,但是当她的丈夫试图再打电话更改所订的酒店时,等了几个小时也无法接通电话。
最后,Wu支付了近$2000加币的酒店住宿费,尽管她在住了一晚之后,就拿到了她的阴性检测结果。
加拿大公共卫生局在本周早些时候告诉CTV News,预订电话在推出的第一天(2月19日)就接到了2万次来电,2月20日接到了1.5万次,2月21日为1万次。
正在运营酒店预订电话的美国运通全球商务旅行公司的发言人Megan Kat说,该公司意识到来电咨询的数量很高,以及等待时间过长。
Kat对加通社说:“我们将继续与加拿大公共卫生局合作,以减少电话等待时间,并为那些需要预订酒店的入境旅客提供必要的支持。”