新州服务App宕机两小时,餐馆酒吧等商户无法进行出入登记,官方致歉(图)
澳洲九号台新闻1月7日报道称,新州Service NSW应用程序无法正常工作,影响人们在营业场所登记。
目前,Service NSW服务中断,客户无法进行场所出入登记。
(图片来源:网络)
餐馆和酒吧也报告了这款应用程序出现的问题,这致使他们无法让顾客进行登记。
作为新冠状病毒安全计划(COVID Safe)的一部分,新州所有商户都必须使用该应用程序,新州卫生部门(NSW Health)也使用该应用程序进行接触者追踪。
负责监管这款App的客服部门的一位首席代表称,该故障持续两个小时,现已解决。
“今天下午,Service NSW应用程序意外中断,一些客户无法使用COVID-19安全签到工具。“
“重要的是,顾客联系方式仍通过数字方式收集。在中断期间,建议顾客和商户通过Service NSW网页进行登记。”
该代表表示,此故障没有影响到网站服务。
(图片来源:9News)
“此外,可以采用电子表格或其他数字输入形式登记顾客信息,这样既可以追踪客户签到情况,又可以保护其隐私。如果出现意外情况,无法使用电子方式收集联络资料,任何书面记录必须在12小时内以电子格式输入(如电子表格)。”“Service NSW对中断造成的不便表示道歉,并感谢客户理解。”
(Tracy)