阿里巴巴集团2020天猫双11全球狂欢季圆满落幕 总成交额超4982亿元人民币 澳洲品牌再创佳绩

2020年11月12日 - 阿里巴巴集团2020天猫双11全球狂欢季圆满落幕。为期11天的狂欢季总成交额达4982亿元人民币（合1038亿澳元），较2019年同期增长26%。

2020天猫双11全球狂欢季总成交额达4,982亿元人民币

淘宝天猫总裁蒋凡表示︰“双11在过去12年不断的创新，成为了一个全民节日，依靠的是消费者、商家以及所有合作伙伴的支持，得益于整个社会对我们的帮助。我们会持续的发挥淘宝天猫以及整个阿里经济体的能量，为不同的规模和背景的品牌和商家提供舞台，继续为数字经济贡献力量。”

超过470个参与品牌在过去11日实现超过1亿元人民币成交额。充分体现了透过阿里巴巴数字经济体数字化转型的价值。 

以GMV计算，美国成为双11期间商品销往中国最多的国家，其他热门进口国家（按英文字母排序）为澳洲、加拿大、法国、德国、意大利、日本、韩国、新西兰及英国。截止11日12时，天猫国际进口商品成交额同比增长47.3%，180个海外品牌成交额过千万。 

澳大利亚品牌在今年双11中再次斩获了突出的销售成绩。在进口国家和地区成交额排行榜上，澳大利亚再次蝉联第四位的排名，位居日本、美国、韩国之后。截止11号凌晨1点的官方数据显示，包括Swisse和BioIsland在内的澳大利亚多个品牌也纷纷位列进口品牌成交额排行榜前十。 

阿里巴巴集团澳新董事总经理周岚表示。“在今年严峻的商业形势下，双11为众多澳大利亚和新西兰品牌提供了逆势增长的重要机会。和过去十二年的双11一样，阿里巴巴希望通过创新、数据与前沿技术，为澳新商家及品牌提供舞台，收获增长红利。” 

2020天猫双11全球狂欢季亮点︰

• 超过25万个品牌参加了今年的活动，其中31,000个品牌来自海外，2,600个海外品牌首次参与。

• 357个新锐品牌成为其细分类目的销售冠军，共有超过1,800个新锐品牌成交额超越去年双11记录，94个新锐品牌成交额增长超过1,000%。

• 订单创建峰值创下历史新高，达每秒58.3万笔，再次彰显了阿里巴巴数字基础设施的强大能力。整个双11，菜鸟处理订单量突破23.2亿单。

• 超400位品牌高管及300位明星在双11期间进入淘宝直播间带货。截止11日12时，有28个淘宝直播间成交超1亿人民币。

• 近50%天猫商家在双11期间上新，整体新品数量达到4000万款。1400万款商品参加本次双11折扣活动，该数字是去年的1.4倍，这也是史上最多的一次。

• 双11期间，智能客服在线服务消费者超21亿次。 

今年有超过26000个海外品牌通过阿里巴巴天猫国际（Tmall Global）平台首次参与双11，这其中涵盖了众多来自澳大利亚和新西兰的品牌。 

“我们在今年迎来了双11的新周期——双11从过去的一天狂欢变成了今年的两波售卖期。我们很高兴的看到这一创新为我们的澳新品牌，特别是一些刚进入中国市场的中小型企业品牌，提供了额外的销售窗口和喜人增长”周岚补充说。 

走过第十二个年头的双11在海外也收获了越来越多“剁手党”的参与。天猫淘宝海外、速卖通（AliExpress）、Lazada，Daraz等阿里巴巴业务平台在此次双11中均获得了数据上的突破与增长，使此次双11拥有了迄今为止最大的全球影响力。仅天猫淘宝海外的数据显示，来自全球200多个国家和地区、超过700万海外华人在过去11天期间开启了买买买模式。 

在澳洲，双11也成为了澳洲华人的全民节日。双11期间，天猫淘宝海外澳洲站暖心上线的“还好有淘宝”故事分享活动，受到了本地淘宝用户的踊跃参与。其中，来自淘宝用户“李哈哈”分享的两句走心留言：“感谢淘宝让我更热爱自己所爱，并实现了自己所热爱”，“希望每个人在淘宝被赋能而万能，这才是万能的淘宝”获得了网友的最多点赞。 

受新冠疫情影响，从3月初开始中澳空运运力大幅降低。此次双11期间，天猫淘宝海外澳洲站联合菜鸟国际团队全力保障淘宝官方转运物流的正常运作，保证“用户需求不下线，官方转运物流就不下线”。此外，此次双11天猫淘宝海外澳洲站面向用户全新推出“袋鼠省钱卡”产品，让澳洲用户在享受双11折扣商品的同时，还能额外获得物流运费优惠的双重福利。 

同样自今年3月以来，天猫淘宝海外澳洲站全新升级澳洲本地发货频道，赋能受疫情影响的澳洲本地华人企业、零售商家，通过淘宝电商平台拓展新的线上销售渠道与增长机会。众多入驻商家在此次双11中也斩获了优异的销售数据表现。 

在双11当日下午，阿里巴巴澳新总部举办了一场别开生面的线上鸡尾酒会。会上，阿里澳新总部各业务团队高管为澳新商家及合作伙伴代表颁发了各类奖项，以表彰鼓励在过去一年里各商家及合作伙伴在本地阿里生态系统内所取得的杰出创新与成绩。

天猫双 11 全球狂欢季始于 2009 年，当时仅有 27 名商家参与，目标是提升商家和消费者的网上购物意识。今年的活动有超过250,000个品牌参加。有关 2020年天猫双 11 全球狂欢季的最新资讯，请浏览阿里巴巴集团官方资讯网站阿里足迹。 关于天猫双 11 全球狂欢季

关于阿里巴巴集团

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意，集团旨在构建未来的商业基础设施，其愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并成为一家活102年的好公司。 

备注：阿里巴巴集团天猫双11全球狂欢季的商品交易额（GMV），为阿里巴巴集团旗下中国零售平台、考拉、Lazada、全球速卖通及新零售及消费者服务平台，于11月1日至11月11日通过支付宝结算的订单总额。GMV数据为实时数据，并包含已支付的物流费用（如适用）。 

本新闻稿披露的运营业绩以人民币计算，按年比较及增长率均以人民币金额为基准，不计汇率变动影响。由人民币换算美元的汇率为1美元=6.7232元人民币，即2020年10月30日中国人民银行公布的中间价。 

本新闻稿中所列示的商品交易额及其他数据均未经审计，或作调整。