澳华女装卷帘门窗,不满质量催修被拉黑!女老板自曝:“老公出轨”、“乳腺癌晚期”(组图)
给自家独立屋安装7个卷帘门窗,却没一个是满意的。
墨尔本华裔女子Tracy(化名)告诉记者,不仅存在质量问题,装修公司还拒绝负责。“不是颜色样式不对,就是滑轮出轨,还把我微信拉黑了!”
而涉事公司女老板在与记者沟通时,却多次提及“丈夫出轨”、“乳腺癌晚期”等表述,批评记者“没礼貌”。
“你们没有权利调查这个事情。”她说。
“颜色、样式全不对,还透光”
Tracy来澳7年,与西人丈夫居住在墨尔本Cranbourne区一处独立房屋中。
2019年10月,他们加建了一个车库,随后在网上找到一家名为“豪森集团”(澳大利亚)的华人建筑装修公司(HAO SEN CONSTRUCTIONS PTY LTD,ABN:90619435531),委托其安装车库卷帘门,以及6处房屋卷帘窗。
新建车库门(图片来源:供图)
双方协商好,安装费用共计$7500澳元。预付$4500,余下尾款$3000安装完毕后再付清。
11月末装修完毕后,Tracey验收检查时发现卷帘窗有问题,“颜色、样式不对,还透光。”
Tracy告诉今日澳洲App记者,在安装前曾再三叮嘱装修公司,必须和以前的卷帘窗颜色、样式一致,以便跟早先的匹配上。
但她发现,安装后的卷帘窗和之前有些不同。
左为新安装的卷帘窗,右为以前的卷帘窗(图片来源:供图)
Tracy告诉记者,新安装的卷帘窗是宽边,黄白色。
新安装的卷帘窗(图片来源:供图)
而自家原本的卷帘窗是窄边、亮白色。
Tracy家之前的卷帘窗(图片来源:供图)
Tracy表示,不仅是颜色、样式不一致,“看起来不协调”,新安装的卷帘窗还透光。
透光的卷帘门(图片来源:供图)
她称,原本家里的卷帘窗关闭后都是不透光的。
她将问题反馈给装修公司,对方却表示,“你想要便宜又想要完美,怎么可能?”
催修被拉黑,“钱也不要了,什么都不管了?”
Tracy认为,$7500的价格并不便宜,两方协商后,装修公司表示会来维修。
但由于Tracy与丈夫去年12月3日回国休假,便与对方商议,等她们回墨尔本后再来维修。
车库门右侧滑轮出轨(图片来源:供图)
圣诞节前夕,Tracy返澳发现,不仅是卷帘窗有问题,车库卷帘门的轨道和轮子也不契合。
“只要一开车库门,轮子就滑出轨道了。”
针对这个问题,她又找到装修公司。
负责人H女士表示,将会把此前的问题卷帘窗和车库门轨道全部修好,或者全部换新,但要等自己回国过完年,2月返澳后才可以。
今年2月,装修公司负责人返回墨尔本。面对维修请求,对方称因新冠疫情,需在家隔离。
Tracy告诉记者,有次起夜,从卫生间的窗口看到有光,才发现车库门自己打开了,“还好有人在家。”
她希望对方能快点上门维修,“不快点来弄,有人半夜闯到我房子来怎么办?”
聊天记录(图片来源:供图)
她称丈夫经常要值夜班,“车库门现在是坏的,我每天晚上都害怕得不行。”
2月25日,当她在微信上表达担忧,催促装修公司维修或退款时,对方回复,“又不是装你们一家的门,从来没有这么多事的。”随即被拉黑。
她告诉记者,对方至今也没催收$3000元尾款,“这是钱也不要了,什么都不管了?”
无奈之下,她求助今日澳洲App,“我希望他们能出面解决一下,不要逃避,全部拆了重新装,或者把钱退了。”
老公出轨?乳腺癌晚期?“你非常没礼貌”
今日澳洲App记者初步了解情况后,于7月24日致电负责人H女士,就Tracy的情况予以询问核实。H表示,“你们没有权力调查这个事情,这个是消费者协会的事情,跟你们没有任何关系。”
记者告知公众有知情权,且Tracy已授权媒体跟进调查。
不过,H表示,“她没有给钱,我为什么要帮她做完这个活呢?你们不要只听一面之词好吗?”
当记者表示,希望H女士能对Tracy的诉求做出回应时,对方却说,“我觉得作为‘今日墨尔本’,首先应该关心疫情,而不是这点私人的事。”
并抬高声音反问,“我现在跟你说我的老公出轨了,外面有小三。你可以曝光这个事情吗?”
记者表示,如真有此事,愿意帮助,并重新就Tracy的卷帘门窗事项予以询问。
H称,“我是一个单亲妈妈,我是乳腺癌的晚期患者,我现在在接受治疗当中。”
她说,若想曝光此事,可以去找她前夫,“因为他是跟我一起开的这个公司,我能做的事情非常的有限。”
记者欲再度询问时被对方打断,“我不知道你是哪方神仙。麻烦你把工作证发给我,我们可以去警察局门口见面,先这样,再见。”随即挂断电话。
记者再次致电H女士,但响铃几声后被挂断。
记者随后多次致电其丈夫J先生,但电话均响一声后挂断。
随后,记者收到H女士的短信,表示,“晚上6点15,out of business hour,”批评记者“没礼貌”。
聊天记录(图片来源:今日澳洲App)
但在Tracy提供的与对方的聊天记录中,记者看到,在去年装修验收前,H不止一次在晚上6点后主动联系Tracy,包括深夜10点10分。
聊天记录(图片来源:供图)
记者回复短信表示若愿意澄清可以联系。
当晚,“今日墨尔本”收到H的邮件询问,希望核实与之联系的记者身份,今日传媒集团在7:14pm以公司官方邮箱回邮,予以确认,该名记者确实是今日传媒集团下属“今日墨尔本”团队的记者成员。
聊天记录(图片来源:今日澳洲App)
2个多小时后,对方回复称,“如果客户觉得是我们公司问题,早就已经报警或者找相对机构关部门了。”
当记者询问为何会把顾客微信拉黑时,对方表示,“你是什么人,我有必要跟你说事情经过吗?”
聊天记录(图片来源:今日澳洲App)
见对方不愿回应,记者便不再问询,但几分钟后,对方又给记者发来短信。
“你是审犯人呢?”
聊天记录(图片来源:今日澳洲App)
当记者表示,若其有需要,愿意了解更多,对方不再回应。
“卖惨?是想引起同情心吗?”
Tracy得知对方态度后表示,当初安装时,是H和她老公一同前来的,并已支付$4500。
她的西人老公也告知,见到这两人时,“他们关系显得正常,也不像生病。”
Tracy称,“卖惨?怎么惨怎么说?是想引起同情心吗?”
她表示,“我一个字都不相信,澳洲是保护妇女的,她老公真是这样,会净身出户的。”
同时,她表示,“那为什么不来要剩下的$3000呢?说不过去。”
“真是气不过,都是中国人!”她称,希望借助今日澳洲App将此事讲出来,不让其他华人再上当。
Tracy告知记者,已向维州建筑管理局(VBA)投诉,并会将他们告上法庭。
您对这起装修纠纷怎么看?欢迎留言讨论。
(记者 Tina)