星巴克大兴“文字狱”？澳华女遇歧视维权后续：总部沉默不回应，网上忙删帖（组图）

上周，一位名叫Stefanie的华人女孩在墨尔本Chadstone的星巴克门店消费时，发现西人店员竟将其名字“Stefanie”写成“Ste Cor 19”，今日澳洲App记者联系到了当事人并进行采访（点击阅读早先报道 >>）。

当时，Stefanie要求店员立马道歉，店员却只承认自己手写字体潦草丑陋，不愿正面认错。

星巴克饮料杯 （图片来源：供图）

Stefanie与友人告诉记者，她们不断联系星巴克澳洲总部，不仅在该店的Google Review留言，也曾发件向星巴克投诉，希望讨个公道。不料星巴克却删去Stefanie的Google Review留言，而其曾称会联系Stefanie协助调查事件的声明也没了下文。

商家回应三改其口，一度矢口否认

Stefanie告诉记者，自己原先在该星巴克的Google Review上留言评论时，曾上传写有“Ste Cor 19”的饮料杯照片，但没多久后照片却被删除了。

Stephanie到Google Review留言（圖片來源：供圖）

本网记者跟进报导此事后，众多网民前往该星巴克门店的Google Review留言，声援Stefanie并要求店员向道歉。

记者留意到，4月29日当晚（即相关文章发布日），该店在Google上的评分低至1.9分。

Stefanie随后联系本网，称星巴克澳洲公司已针对其留言作出回应。

星巴克首次回应（图片来源：供图）

截图显示，星巴克公司称已和Chadstone区的店员沟通，更称Stefanie的留言并非事实（absolutely no truth），要求其电邮或致电到星巴克公司以作沟通。

对此，Stefanie方表示店长当日就已当场道歉，“并非事实”的说法并不成立。

Stefanie方告诉记者，不久后，星巴克就把Google Review中的回复评论进行了删改，把“并非事实”的说词改成“正在调查”。

星巴克删改评论（图片来源：供图）

Stefanie提供的截图显示，星巴克在留言中曾要求Stefanie与其联系。但Stefanie表示自己发邮件给星巴克，但至今未收到回复。

记者于29日去信询问星巴克寻求评论，星巴克询问事发日期与时间，得到记者回复后再未提供更多信息。

截止发稿时，星巴克尚未回应本网记者。

顺昌逆亡掀“文字狱”？星巴克网上大开删戒

截至记者发稿前，该星巴克门店在Google上的评分已从1.9分上升至3.9分，而关于此事的留言已被全部删除，甚至包含Stefanie的留言。

星巴克Google Review（图片来源：Google）

Stephenie的友人C也告诉本网记者，她在星巴克澳洲公司的脸书留言也被删除了。

事发当天C在星巴克的脸书留言（图片来源：供图）

C向本网记者透露，她忽然打不开当日在星巴克官方脸书上的留言。

仔细研究之后，发现留言已被删除。

“该则Facebook Review总共有80个分享数和244个留言，竟然被删除了！”C激动地说道。

C的留言被删除（图片来源：供图）

此外，星巴克曾回复给予差评的网友，表示正在调查。

星巴克回复网友（图片来源：供图）

但过没多久后，该留言又被星巴克撤下。

星巴克删除回应（图片来源：供图）

对此，C表示星巴克先回复又快速删除的举动令人感到不解，“这到底是什么操作啊？”

Stefanie表示，星巴克曾留言说会彻查此事，但事发至今快十天的时间，却未见星巴克给出恰当回复。

Stefanie还说，苦等星巴克和澳洲人权委员会的回应却无果，目前投诉无门。

您认为本事件将会如何落幕？欢迎到留言区分享您的想法。

（实习记者 Yvonne）

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