iphone11=500元？中国女子怒怼亚马逊：系统出错就可以反悔！（组图）

长年以来，

小坊都是与抽奖绝缘的体质...

能拿到“阳光普照奖”

就已经满足了...

最近，市民孙女士

向小坊反映，

她在购物网站幸运地抽中了

一部iphone11手机，

那可得万把块呢！

但这高兴劲只持续了几分钟，

没想到大奖就打了水漂...

对方回复：系统出错了！

好不容易中个大奖，

商家居然不认账？

从十一月开始，各大网络商城的促销应接不暇。

市民孙女士看到亚马逊网站上正在搞促销，于是就买了不少东西。之后，亚马逊方面发来邮件，说她得到了一次抽奖机会，奖品有Kindle、加油卡、电影券、iphone等。

大伙儿看看，

百分百能中奖，

而且奖品相当有诱惑力↓

没想到孙女士一击即中，

抽中了价值最高的

iphone11手机。

抽奖页下方有一个幸运榜单，

如果一旦中奖，

相关信息就会公布。

中奖后，孙女士赶紧在榜单里

查找自己的名字，

但始终没有找到...

难道是出错了吗？

于是，孙女士立即联系了亚马逊的客服人员，但对方给出的解释以及处理方案让她很难接受。

孙女士：他们跟我说系统出了问题，虽然前台抽奖页面显示我抽中了，但后台没有收到我抽奖信息，由于故障是他们的原因，于是他们决定赔偿我500元的礼品券。

从万把块的IPHONE手机

一下子跌落到500元礼品券，

这落差未免也太大了...

孙女士：我们这边只是消费者，为何商家的错误要我们消费者来承担呢？企业既然办了抽奖活动，就应该信守承诺。

如今，亚马逊已经关闭了抽奖通道，但表示：除了礼品券外，12月20日让大家再抽一次。 

类似的买家不止一人，

法律专家：抽奖本身漏洞百出！

孙女士在网上查到遇到类似情况的不止她一人，而亚马逊方表示：“这是我们唯一解决方案，你们不同意就什么也没有。”

对于商家的态度，

消费者也只能被迫接受，

毕竟“解释权归商家所有”。

对此，上海市捷华律师事务所高级合伙人律师胡玥指出，消费者参与抽奖，显示中了IPHONE 11手机，相当于已经订立了合同。

商家所谓的系统问题，不应强加在消费者的身上。虽然一般不附加条件的赠予行为，法律规定有撤销权，但亚马逊的这次抽奖活动是有前提的，那就是必须消费，而且不得在一定期限内退款。

另外，根据相关法规的规定，抽奖有金额上限的，IPHONE 11有可能已经超过了相应法律所规定的奖品价值的上限，抽奖活动本身是否合乎规定，也要打一个大大的问号。