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公共交通出行卡退款、充值难等问题或将解决,澳公共交通部门回应(组图)

2019-08-06 来源: SMH 原文链接 评论5条

【今日澳洲8月6日讯】Myki退款、充值难?申诉专员将对这种行为展开调查,以查清计算办法。

公共交通出行卡退款、充值难等问题或将解决,澳公共交通部门回应(组图) - 1

(图片来源:《时代报》)

近日,维州公共交通申诉专员收到了1381个投诉,比2018年同期的990起大幅增加,其中,Myki卡退款难的投诉最多,其次是Myki卡的充值问题,以及Myki卡零钱去处的问题。

乘客们还表示,退款问题也是最让人搞不清楚的问题。

公共交通申诉专员Treasure Jennings说:“Myki卡退款的问题有点复杂,很多乘客表示,他们根本不清楚这一过程的运作情况。”

“维州公共交通的一个考虑因素是,确保每个人的出行费用一致,且确保乘客不会因为购买和退卡遭受经济损失。”

但是,由于Myki卡的计费方法问题,所以某位乘客在行程改变时,可能面临损失。”

公共交通出行卡退款、充值难等问题或将解决,澳公共交通部门回应(组图) - 2

(图片来源:网络)

Jennings指出,其中某个例子是,一名乘客在自己的Myki年卡只剩下三个月有效期时要求退款。

她说:“这位乘客从PTV那里了解到,他可以获得大约100澳元的退款,但是到最后,他只收到了4澳元。”

“我们发现,根据规定,他所得到的退款并无错误,但是,他从PTV得到的消息是错的。其实,他就算不经常搭城铁出行,也可以保留那张卡的。”

目前,这位申诉专员正在调查Myki卡退款的计算办法,以及PTV给旅客的建议。

公共交通出行卡退款、充值难等问题或将解决,澳公共交通部门回应(组图) - 3

(图片来源:Timeout)

据了解,3月份有大约10万人次使用移动端Myki卡,其中收到了28个投诉。

乘客关心的其他问题还包括城铁的其他问题,以及城铁服务故障灯,该申诉专员收到了1152个投诉。

对城铁司机的投诉也占总投诉数的很大一部分。Transdev巴士公司的司机的投诉最多,乘客投诉的问题包括,司机跳站、不安全驾驶等等;对电车司机的投诉达80个,Ventura巴士公司的投诉为48个。

(Ruby)

综合编译声明:本文系本站综合编译和整理自多个英文来源,仅代表原作者或原平台态度,不代表我方观点,文章或有适当删减。未获本站书面授权严禁转载,在获授权前提下,转载必须在醒目位置注明本文出处和具体网页链接。对未注明而擅自转载者,本站保留追究法律责任的权利。
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最新评论(5)
王淼淼M
王淼淼M 2019-08-06 回复
我倒要看看你能查出个什么结果来
Yami翻爪爪
Yami翻爪爪 2019-08-06 回复
妈妈告诉我,要佛系一点,随缘
C_mu
C_mu 2019-08-06 回复
查是查了,该给我退的还是没退
Jasmine2012
Jasmine2012 2019-08-06 回复
又要查一两年吗
Jo_Chow妍
Jo_Chow妍 2019-08-06 回复
退款什么的我不奢求,只希望不要老停运


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