一个月网费近$50万?澳女收到“天价”Telstra账单!磨破嘴皮才找到原因(视频/图)
【今日澳洲7月10日讯】据《每日邮报》报道,在出现网络故障后,澳洲一个家庭收到了近50万澳元的Telstra网费单。
(图片来源:《每日邮报》)
当来自珀斯的Karen,三个孩子的母亲,收到46.6万澳元的网费单时,简直难以置信。她花了一个月的时间试图说服Telstra,让他们相信她没有用这么多网费,但所有人都坚称,她必须全额付清这笔钱。
但后来Karen发现,这笔“天价”网费的出现是因为Telstra出现了一次系统故障。
Karen向A Current Affair透露:“他们一直称我必须付清这笔钱,直到我证明这不是我用的,这一点让我感到十分焦虑。”
Karen还表示,她每月的Telstra网费大约是400澳元,所以当她收到这笔“天价”网费时,她认为自己可能被“黑”了。
“调制解调器被黑客入侵了?它是怎么做到在不起火的情况下,下载这么多数据的?”
技术专家Trevor Long表示,只有浏览Facebook450万小时,或一个月看3万部电影,才会有这么高的网费。
“我认为,普通家庭的路由器或家庭网络是经不起这种消耗的。”
Karen(图片来源:《每日邮报》)
当Karen与Bunbury的Telstra销售代表Robbie取得联系时,她得到了不同的答案。Robbie认为这笔网费是不正常的,并称可能是因为系统出现了故障。
就在Karen以为自己的问题已经得到了解决的时候,紧接着又收到了一张46.6万澳元的网费单。
Karen一家(图片来源:《每日邮报》)
最终,Telstra意识到错误,工作人员Michael Ackland在发生第二次错误时通过A Current Affair向Karen致歉。
“出现这种事情有两个原因,其一是系统故障,其二是人为操作故障,我们会尽快解决这一问题。”
他们希望Karen能就此罢休,并向她保证,Telstra会更正这一错误。
(Joy)