百万澳人可享受$1080税务减免！无奈税务局人手严重短缺，想拿钱得苦等数月！（视频/组图）

【今日澳洲7月7日讯】数百万澳人可能要等上好几个月才能拿到1080澳元的减税款。

公共部门工会CPSU表示，澳洲税务局（ATO）几年来的裁员是这一过程缓慢的部分原因，共有6500多人被裁掉，导致ATO人手不足。

CPSU全国副会长Brooke Muscat-Bentley表示，ATO的人为人员上限让纳税人感到失望。

（图片来源：《每日邮报》)

“一个好的政府会提高人员上限，聘用更多有技能的工人从事稳定的工作，确保电话能立即得到接听，创造就业。”Muscat-Bentley表示。

她指出，ATO接到了大量纳税人询问能得到多少减税的电话。

“职员告诉我们说，他们接到的电话都会先抱怨等待时间长，请求他们雇佣更多员工。”Muscat-Bentley表示。

来电突然增多是因为本周联邦议会通过了个人所得税削减法，数百万澳人将能获得255-1215澳元的减税。

（视频来源：《每日邮报》)

据报道，ATO一天能接到9万个电话，从7月1日起不得不拦截5万个。

“我们看到很多人对报税季感到兴奋，我们的呼叫中心正在处理大量关于Single Touch Payroo、myTax或将我们的在线服务连接到myGov的电话。”ATO发言人表示。

咨询电话的暴增赶上了税务局采用新申报系统和为雇主引入一键式工资系统的繁忙时期。一键式系统意味着在一家拥有20名以上员工的企业里，员工必须从myGov网站获得自己的薪酬汇总。很多人弄不明白这一系统，只能给税务局打电话求助。

ATO还雇佣了临时工帮忙接电话，并让全职员工加班工作，以应对电话的激增。据报道，一些公务员还被从处理纳税申报的岗位上临时调离，去帮助接电话。

（图片来源：《每日邮报》)

据报道，ATO被迫每天拦截5万个电话，以防止来电者长时间等待。

澳洲服务工会的Jeff Lapidos恳求大家耐心等待。

“我们希望来电者耐心一点，如果可能的话，等ATO系统能处理得过来时再打。”他表示。

减税现在必须等待女王代表、总督David Hurley的正式批准才能生效，这个过程通常需要7-10个工作日

减税根据人们在2018-19纳税年度的收入而有所不同，ATO更新了处理系统后就会立即实现。人们在提交2018-19纳税申报单后，减税将作为退税的一部分自动出现在纳税人的银行账户里。

ATO表示将尽力在两周内处理完毕在线纳税申报，但要求纳税人等到8月再提交申报单，因为大部分雇主直到7月31日才能核算完雇员收入报表。

助理局长Karen Foat表示，如果纳税申报单在收入报表之前提交，雇主可能会修改报表，导致你需要提交修改。

“我们强烈建议纳税人等几周再提交纳税申报单。”她表示。

（图片来源：《每日邮报》)

（实习：Clare）