Campsie华人面馆吃出苍蝇,店员被指态度恶劣!反击称“客人要求免单”老板道歉(组图)
【今日澳洲讯 4月12日】(记者 江河) 近日,网友Lori向今日澳洲爆料,称与朋友在Campsie一家华人餐馆购买的卤猪蹄中“吃出苍蝇”。
然而,该店女店员被指态度冷淡,拒绝让她与老板沟通。
涉事老板今日回应,希望借今日悉尼平台向顾客道歉,但Lori表示“我不接受这个道歉”。
“食品有问题,还这种服务态度!”
3月17日下午,Lori与朋友来到她们常光顾的面馆用餐。
在朋友点的“特色卤猪蹄”中,咬了两三口便发现里面有一个奇怪的“黑点”。
“我们最初以为是豆豉,再细看居然是只死苍蝇!”从Lori提供的照片上看,猪蹄上附着一黑色物体,轮廓呈昆虫模样。
Lori朋友所点卤猪蹄(图片来源:供图)
Lori立刻叫来服务员,但据她描述,服务员态度十分冷淡,告诉她“换一个就好”。
“她好像觉得这种情况很常见,一副很无所谓的样子。”
见状,Lori要求向餐厅老板投诉,被服务员以“老板不在”为由拒绝。
此举让Lori非常不满,“食品有问题就是餐馆最大的不对,居然还这种服务态度!”
最终,服务员为Lori朋友重新更换了猪蹄,但Lori表示“谁还能吃下去,太恶心了!”
因家住该餐馆附近,Lori称自己此前一直是常客。“有时看见放卤味的玻璃柜内,有苍蝇飞来飞去。”虽很少购买卤菜,然经历此事之后,Lori直呼“以后再不敢去了”。
记者实地调查,“客人曾要求免单,我的权限只能重新更换”
记者接到爆料后,前往该涉事餐馆进行实地调查。
记者在现场留意到,一盆卤猪蹄用保鲜膜密封,另一盆则用塑料菜篮盖住。
记者实地调查(图片来源:今日澳洲)
其他卤味如海带、鸡翅等均装在保鲜盒内,密封在玻璃柜中。
服务员小刘向记者证实了Lori发现苍蝇一事,“我当时立刻向客人道歉,提出为她重新更换。”
小刘认为自己态度算不上冷淡。“客人曾要求免单,但老板不在,我的权限只能为客人重新更换。”小刘猜测因此让客人不满意。
“我明白客人遇到这类事情的心情,但这种问题很难百分之百避免”。小刘认为“苍蝇应该是打开保鲜膜时飞进去的”。
针对拒绝客人与老板联系,小刘表示“点猪蹄的客人没有特别生气,因此没有上报。”
餐厅老板:对此事不知情,想借平台向顾客道歉
餐厅老板韩女士,在看到照片后与小刘的说法基本一致。“看苍蝇饱满的样子,应该是打开保鲜膜时落上去的”。
韩女士称,因为澳大利亚的苍蝇特别厉害,所以她也特别注意卫生。“我经常提醒店员,要随手盖上保鲜膜。”
“之前为防苍蝇,我们还特意堵上了玻璃门的缝隙。”
此外,韩女士表示,投诉对他们未尝不是一件“好事”,“这能让我们更加注重食品安全,同时也会提高服务质量。”
韩女士希望通过今日悉尼平台,向Lori正式道歉。
然而,Lori对韩老板的道歉并不买账,“食品卫生有问题,店员知情不报,说明老板监督不善!”