澳华女遭遇eBay骗局，数千元眼看打水漂！邮政、DHL和海关三方踢皮球，直到媒体强势介入（组图）

更新：周二早上，焦女士告知记者，已寄出一封由她手写签名的感谢信，以表达对媒体援手、特别是对记者从中协助的谢意。

溢美之词不多提，但焦女士有句话说得特别好：“由于你们的帮助，让我感受到了异国他乡的温暖......中国人在帮中国人......”

希望借这句话，跟广大网友共勉。旅澳生活，我们相携而行。

【今日澳洲10月22日电】（记者 杰夫）eBay上一名美国买家，拍下墨尔本华人焦女士售卖的一台价值$4000的复古相机后，却要求她“寄往尼日利亚”。虽略觉蹊跷，但收到Paypal确认邮件后，焦女士还是按规将货品寄出。

谁知这一寄，不仅财物两空，还陷入澳洲邮政、DHL、甚至尼日利亚海关相互推诿的漩涡之中。

维权举步维艰之际，焦女士决定向本网求助。当记者介入后，事件竟发生了戏剧性的变化。

“美国买家拍下，送尼日利亚朋友”

10月1日，已在墨尔本工作的焦女士收到了一条来自eBay的提醒。她在eBay上拍卖的一款胶片相机，被一名美国买家以$3949的价格拍下。在备注栏里，该买家希望能将相机寄往非洲尼日利亚，作为礼物赠予好友。

第一次在eBay上售卖贵重物品，焦女士和男友每道程序都小心翼翼。

“当时eBay上显示已被拍下，但买家在美国却要寄往非洲，觉得有些不对劲。”

就在焦女士犹豫考量之际，收到了一封“来自eBay”的邮件。

焦女士收到的“eBay邮件”（图片来源：供图）

“eBay告诉我，已确认买家将钱打入PayPal，需要我尽快提供快递单号才能放款。”

焦女士告诉记者，该邮件中涉及的eBay账号、用户名，以及售卖物品名称和编号均完全属实，并无任何异样，也就此打消了她的顾虑。

“eBay和Paypal的论坛上哀鸿遍野”

10月3日下午，焦女士将相机精心打包后，从位于墨尔本St Kilda的邮局寄出。

然而直到当晚8点，尽管多次查询PayPal账户，本该到账的钱却始终不见踪影。

越发觉得蹊跷，焦女士决定上网搜索。

“这一搜，我头都大了。”

“这竟然是eBay上很猖獗的一种典型诈骗，相同点都是声称寄往尼日利亚，作为礼物送给朋友。”

几十万条搜索结果中，绝大部分都与她的经历如出一辙，而那封让她卸下疑虑的“eBay邮件”，也是骗子精心仿制的钓鱼邮件。

“eBay和PayPal的官方论坛上，哀鸿遍野。”

翌日一大早，焦女士火速致电澳洲邮政，详述自己遭遇后，她希望对方能尽快停止邮寄这只包裹，并退回发件人。

焦女士快递追踪截图（图片来源：供图）

“之后每天都会打好几个电话询问结果，终于在10月6日，澳洲邮政电话通知我，包裹已拦截成功，会按我的申请寄回。”

同时，邮政官网“包裹追踪”里的最新情况，也更新为“退回收件人”。

获得澳洲邮政的电话及书面确认，焦女士一度觉得，总算有惊无险。

“邮政和DHL拿我们踢皮球！”

虽不再如刚察觉被骗时般焦虑，但焦女士告诉记者，她在等待退件期间，也保持着每天询问澳洲邮政进展的习惯。

“你知道的，澳洲公司有时候那个效率，很难说。”

“每天都是同样的回复，处理需要时间，让我们耐心等待。”

然而，10月9号晚上7点，一封突如其来的邮件，瞬间让焦女士放下的心又提了起来。

“邮件显示，我的快递已送达尼日利亚！”

紧急询问澳洲邮政，“工作人员说可能是系统问题，相机应该还在墨尔本机场，在DHL的监管下。”

焦女士寄件收据（图片来源：供图）

不过，焦女士对澳洲邮政早已失去信任，她立刻致电DHL查询。

“对方最终在我们的再三请求下，向我透露，东西已经运到尼日利亚。”

焦女士控诉称，在得知退件发生变故后，澳洲邮政和DHL一直“把我们当球踢，来回推诿。”

“真的太心寒了，明明这么简单的事，最后被他们弄成这样。”

“不付钱，相机会被海关销毁！”

确认相机已被尼日利亚海关扣下，焦女士心情万分复杂。雪上加霜的是，澳洲邮政告知其需额外支付400多澳币的放行费，相机才“有可能”顺利退回。

“海关让我交钱给DHL，DHL说这事儿不归他们管，澳洲邮政又说我们不付钱的话，相机会被送去销毁！”

从焦急、无奈，再到彷徨失措，四处求助却处处碰壁，焦女士告诉记者，这是她在澳洲从未有过的无力和心累。

焦女士售卖的中画幅相机（图片来源：供图）

“最后，一位邮政的高级经理说，我们要缴纳400多澳币，之后海关才有可能放行。不过，不能保证是寄回给我们，还是寄去给尼日利亚的骗子。”

“所以很有可能的结果是，我们在支付了$240的邮费，再补交$400多的海关放行费后，价值$4000的相机还是可能凭空消失！”

“真的太寒心了，该负责的机构都不负责，我真的很怕相机就这么被拖到销毁。”

记者介入 澳洲邮政道歉 无偿退件

经历了长达两个多周的心力交瘁后，焦女士抱着最后一丝希望，找到本网记者求助。

“我现在真的太着急了，他们（邮局）一直在拖。”

她告诉记者，澳洲邮政经理拒绝替她支付尼日利亚海关放行费。“然而如果不通过澳洲邮政，我们也无法个人向那边海关付款。”

“我现在真的是走投无路。”

记者就此事致电致信澳洲邮政，希望对方就焦女士的遭遇进行回应。对方媒体经理回应许诺，称将尽快开展调查。

焦女士与记者聊天截图

澳洲邮政的媒体发言人向今日澳洲App确认，“焦女士的包裹确实在尼日利亚海关处，需向海关额外交纳放行费。”

“DHL作为我们业务承包商，快件到达DHL手中后，我们能控制的其实并不多。”

该发言人最后表示，澳洲邮政会再次就此事联系焦女士，希望给出一个令她满意的解决方案。

就在海关向本网回应的当日下午，记者从焦女士处得知，澳洲邮政工作人员已致电焦女士的男友，道歉并主动提出愿意替其支付海关放行费，最终相机将免费退回焦女士手中。

“对方态度突然一百八十度转变，向我男朋友道歉了，说他们应该更加规范化。”

焦女士与记者聊天截图

“明明昨晚还拖了我男朋友一个多小时电话，拒绝帮忙，给了我们一个号码让我们自己找那边海关。”

“我都不相信，今天突然是这种态度。”焦女士欣喜地告诉记者，“真的真的非常感谢！”

今日澳洲App希望提醒读者，在eBay平台售卖物品、特别是贵重物品，需多加留意各类骗局，而“尼日利亚”已经成为eBayer的“敏感词”之一，需谨慎以对。