人在养老院,债从天上来!澳洲86岁奶奶无端收到4000刀电费账单,到底怎么回事…
【今日澳洲8月2日讯】澳洲一名老奶奶患有痴呆症,住在一家养老院中,但她被莫名其妙地签约到一家能源公司,之后她竟然收到了将近4000澳元的账单。
据《每日邮报》报道,Joan Ford住在墨尔本Endeavour Hills的View Hills Manor养老院,她的住院费用涵盖所有公用事业费用。
然而,据澳洲广播公司报道,今年6月,这位86岁的奶奶收到了来自电力供应商1st Energy的电费账单,需要支付1384澳元。
Ford的女儿Patricia Matthys和女婿Mark Matthys在发现这张账单后非常震惊,这封信是被单独投递到养老院的单元房中的,信中声称,这是5月份供应的电力账单。
Mark告诉澳洲广播公司墨尔本电台,他的岳母不记得账单是怎么来的。他说:“到底是怎么编造出这个账户的呢?”
这个困惑的家庭联系了能源供应商,尽管他们努力解决问题,Ford还是收到了第二张账单,需要支付超过2584澳元的电费,信中声称,这是6月至7月初之间供应的电费账单。
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Mark表示,这一事件给他的岳母带来了极大的焦虑和压力。维州能源和水资源监察专员Cynthia Gebert表示,她不明白账单是如何计算的,因为疗养院通常不单独计量。
之后,这家能源供应商解决了这个问题,Ford无需支付账单。1st Energy的一名发言人表示,该公司已经为管理失误和家庭遭受的不便道歉。
(Vanessa)