进军中国！等到澳廉价超市Costco在中国遍地开花，颤抖吧，“家乐福”们...（组图）

Costco一直是一个业界的传奇：作为一家“财富500强”的企业，它从来不在媒体上做广告，没有专门的媒体公关团队。并且被人封为神一般的超市

因为：公司每天思考的不是多赚钱，而是尽可能少赚钱！收到最多的投诉是排队太久，老板要经常出来道歉！

退货从不问原因，吃过、穿过、用过的东西一个字，

退！退！退！

它能取得如此巨大的成功，到底有什么秘诀呢？

近期，Costco在中国注册了“开市客”商标，已经确定将在2019年于上海闵行区设立大陆首家实体卖场，并计划于2021年在上海浦东开设第二家。

 （图片来源：网络）

虽然中国市场利润可观，但竞争也异常激烈。

前有易买得、乐天玛特等超市品牌正式退出中国市场，后有全球第三大零售商Tesco败走中国。

在通过天猫试水销售三年、见证了各路外资超市惨淡退场之后，

Costco这家“不赚钱”的奇葩超市为何有信心在中国开设实体店呢？

独一无二的运作模式

雷军曾说，小米不学苹果，要走物美价廉的Costco路线。

小米可以说是中国制造的骄傲了，那么让雷军都佩服的Costco运营模式究竟是怎样的？

秘诀就是“不赚钱”。

宁愿自己不盈利，也绝不加价。

保证最低价，如果供应商给别的超市提供的定价更低，那么它的商品就再也不会出现在Costco的货架上了。

如果进价谈不拢，Costco宁愿销售自营品，也不向供货商低头。

Costco通过“高质量选品+最低价格+会员制度”的模式经营赢得了市场上绝对的领先地位。

在Costco内部，有两条硬性规定帮助了高质量的产品卖得便宜。

一个是所有商品的毛利率不得超过14%，一旦高过这个数字，就需要向CEO汇报，再经董事会批准。

第二，面对外部供应商，如果这家企业在别的地方定的价格比在Costco的还低，那么它的商品将永远不会再出现在Costco的货架上。

这两条硬性规定严格地执行下来，才造就了Costco商品的低价。

其实，小米的极致性价比策略就是受到了Costco的启发！

 （图片来源：网络）

不仅仅是产品价格低，Costco的产品都份量巨大。

走进Costco，这哪里是一家超市，这根本就是一个批发市场。

饮料都是成箱的，面包都是几袋捆在一起卖的，如果你想买一瓶水就走人？

对不起，不卖。

 （图片来源：网络）

价格低份量大，产品质量有保障吗？

虽然Costco的商品陈列区像宜家仓库一样“粗犷”，但它的选品可一点都不粗犷。

和别的超市数万商品种类不同，Costco的商品每类只有1-5种主流品牌，经过严格挑选，质量上乘。

有选择恐惧症的客户再也不用纠结了，不用比价不用挑选，只要知道自己要买什么，就可以直接拿了走人。

此举既可以通过超大进货量来提升超市的议价能力，又可以节省消费者的宝贵时间、提高交易效率，可以说是非常机智了。

卖卡

商品利润近乎为零，这超市怎么开的下去？

答案是，Costco靠“卖卡”赚钱！ 

Costco的全球会员超过9200万人，而会员的续费率在北美高达91%。基础会员每年需要交纳60美元的会费才可以进场消费，而高级会员则需要交纳每年120美元的会费来享受消费返现的福利。

 （图片来源：网络）

可别小看这张会员卡，Costco把会员的照片和姓名都印在卡上，并且和北美政府部门合作，顾客可以用Costco会员卡向海关证明自己的身份，这含金量简直堪比护照了。

另外，只要你有这张会员卡，就可以随时随地任性地退货。

除了数码产品有90天的退货期限之外，其他的商品都可以无理由退货，而且还不用购物收据！

吃过的零食、穿过的衣服、用过的电器，只要你有卡有消费记录，Costco就统统接受！

另外，会员们还都可以享受卖场的免费服务。

例如：免费安装轮胎、免费视力检查、镜架调整服务以及免费停车。

Costco承诺，顾客在缴纳会费后，任何时候若对服务不满意决定退出，都将获得全额的会员费返款，但Costco的会员续费率达到了惊人的90%，这就意味着客户的回头率是90%。

可以明显看到，在Costco内产品高质量低价格的驱动下，Costco会员有着超高的忠诚度。

会员的续订率达到了90%，每年都为Costco贡献一笔稳定的利润。

进军中国能保证销售传奇吗？

在天猫线上试水销售三年之后，才决定进军中国大陆的实体零售市场，Costco很耐得住性子，从线上慢慢过渡到线下，无论是从熟悉中国大陆市场还是从控制成本、降低运营风险上来说，都是有益无害的。

但是，Costco在北美通过20年的努力才让广大家庭信赖它的高品质、高性价比，才让人们确认它所提供的优惠远远大于每年需要交纳的会员费。

在中国，人们并没有“提前交费”的习惯，Costco的会员制盈利模式还能在中国继续吗？

除此之外，大部分的中国家庭人员数量不如外国家庭那么多，消费也必然不需要那么大数量的商品，很容易浪费。

那么，Costco的仓储式货架和大包装商品在中国还能那么受欢迎吗？很多家庭是不是宁愿去买包装小而精致的商品呢？

再者说，外资超市频频败走中国，很大程度上是供应链的问题。在中国开设实体店，Costco是否还能保持超高的进货量和强劲的议价能力呢？

结语

中国目前的政策对外资企业并不算非常友好，市场虽大，竞争却很激烈，既有本土超市品牌，又有像沃尔玛、家乐福这样已经在中国经营多年、广受消费者喜爱的外资超市，Costco能否杀出重围，真的是个未知数。

中国人觉得“盒马生鲜”这种类型的超市很新鲜，既是超市，又是餐饮店，还是菜市场和休闲区。但其实，这就是美国Costcod的模式。

当然，如果你习惯了沃尔玛、大润发这种购物环境，接受Costco的购物体验还需要一点时间。

虽然对于Costco来说，进军中国市场还有许多未知，但作为一种在美国和澳洲都极受欢迎的零售业态，它能进入中国，给中国带来新鲜血液，给消费者带来新的选择，这无疑是一件好事。

这样薄利多销的超市是否真的能造福广大中国人民群众？让我们拭目以待。