“要寄去中国就不准买！”澳洲华人妹子买眼影遭遇无理客服，最后竟被品牌拉黑了...

我问她为什么我当地的朋友也是7、8盘一起下单就可以发，我的就不行？

她说，因为你要寄去中国，所以你不准买。

我说，你们官网每单限制的数量是10，我按要求买为什么不行？

她用几乎尖叫着的语气，非常不友好，非常咄咄逼人的态度说，“你就是不准在Mecca买任何东西了。”

我老公在一旁实在听不下去，问她要名字和客服号以及她经理的联系方式。

结果对方说，我的名字是Liz，我没有经理。如果你们再打电话到customer service，接电话的还会是我或是我的同事，结果会是一样的。”

小O表示，“这件事对我来说甚至有些“屈辱”，我在我一直夸奖服务售后态度超级好的澳洲遇到这样的事，真的特别难过。”

“从客服电话之后（事情第一天）我就决定不卖这盘眼影并且在联系下单的客人退款，有些朋友退了有些朋友还是想等想买，所以我还是在尽我最大的努力去把已经付款的单完成，于是我用我朋友的地址姓名账号，继续在官网下，但是数量都控制在2-3个，但我忘了最重要的事，我用的是我的名字信用卡。

于是，今天我朋友的账号陆续收到customer service的邮件，让她们提供证明付款人（就是我）住在这个收件地址（朋友家）的证据，比如驾照（上面有姓名和地址），水费电费单等。

一开始我还傻乎乎的想是不是提供了就可以给我寄出了，后来我老公一提点我才意识到，应该是我的卡和名字已经进了黑名单，他们看到付款人的名字是我可能想到了七七八八，知道我根本提供不出来我住在收件地址的证据。”

“周五接到电话，实体店打电话跟我说补货了让我赶紧去因为不能hold，我说好你们有多少？可以让我买多少，她说我们进了很多，没有限制。

然而在问了经理之后，她跟我说不好意思这个盘一人限购一个。我问这个有限购吗？刚打电话给我的人说没有限购啊，但她就只让我买一个。

外面吃饭的时候遇到了local的好朋友，我说你能不能进去帮我买一下这个眼影，我想要五个。然后她就进去了，帮我买好5个带了出来。”

对于被限购、拉黑、区别对待等一系列遭遇，小O感到非常委屈，但她表示自己从来要没有要将问题刻意上升到民族情结等大议题上。

其中我最难受生气委屈的两点是：

1. 差别待遇

首先当地其他的顾客可以多买，我不可以这点原文我写到了，其次如果真的是要限购那就应该所有城市门店肤色一视同仁，而我在红书看到其他城市妹子在实体店10盘50盘的买都可以，那就说明根本就没有限购啊（我就是个普通人不凶不坏不吓人）

2. 态度问题

客服可以直接告诉我因为我们有限购，所以不能买这么多；或者告知他们禁止二次销售禁止代购，所以你以后不能再在mecca买东西。这些回复我都能接受，喊我嚷嚷我就说你不准买了，ins还直接拉黑我这算怎么回事呢，我当时真的就只是想知道砍单的原因，告诉我不就好了吗？”

小O表示，因为在澳洲投诉无门，所以才借各个平台希望更多妹子看到，让品牌方引起重视，能对所有人一视同仁，同时希望客服能给她一个道歉。